Bosch Klima Ücretsiz Kurulum Randevusu 14 Gün Sonrasına Verilmesi Kabul Edilemez

Bosch markalı klima satın aldım, ürünün kargo teslimi 11’inde yapıldı. Ancak ücretsiz kurulum için yetkili servisten verilen randevu tarihi 24’ü olarak bildirildi. Bir klimayı kurmak için teslimattan 14 gün sonrasına gün verilmesi hem kabul edilemez hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk olduğunu, yaşlı ve hasta insanların da aynı durumda olduğunu söyleyip yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Kendi planlama ve servis yetersizliklerini, herkes mağdur diyerek normalleştirmeye çalışmaları beni ayrıca rahatsız etti.

Bosch’un bu mağduriyeti giderecek şekilde randevumu mümkün olan en erken tarihe çekmesini ve bu kadar uzun bekleme süresine neden olan servis sorununu acilen çözmesini istiyorum.