Bosch Klimada Hatalı Montaj Ve Yetkili Servis İlgisizliği

Mersin’de yaşıyorum ve evimdeki tüm eşyalarım Bosch marka. Kalitenize güvenerek anneme bir Bosch klima aldım, üründen memnun kaldığım için Amasya’da yaşayan kayınvalidem için de ayrıca bir Bosch klima satın aldım. Ancak Amasya’daki klimaya yapılan montajdan dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Montaj sırasında başlarında olamadım ve sonuç gerçekten kabul edilemez bir işçilik oldu. İki duvar arasına montaj istedik, bunu düzgün yapamamışlar. Klimayı önce yanlış şekilde takıp su akıtmış, sonra “bizim hatamız” diyerek klimayı yukarı almışlar fakat duvardaki eski delikleri olduğu gibi bırakmışlar. İç ünite teraziye alınmadığı için gözle görülür şekilde yamuk duruyor. Dış üniteyi de camdan yaklaşık 1 metre aşağıya takıp tahliye hortumunu boşa bırakmışlar. Tüm bu montaj hatalarını ve görüntüyü gösteren fotoğrafları da kayıt altına aldım.

Montajın üzerinden yaklaşık 1 ay geçti ve ben bu süreçte Bosch ile iletişime geçerek durumu ilettim. Buna rağmen yapılan hatalı montaj düzeltilmedi. Bosch gibi bir markadan, özellikle de tüm ev eşyalarını tercihen sizden alan bir müşteri olarak, bu kadar özensiz bir montaj ve ilgisizlik beklemiyordum.

Talebim, kayınvalidemin evindeki klimanın Bosch yetkili servis ekibi tarafından ücretsiz ve düzgün şekilde yeniden monte edilmesi, iç ve dış ünite yerleşimi ile eğimin ve tahliye sisteminin standartlara uygun hale getirilmesi ve duvarda bırakılan eski montaj izlerinin de mümkün olduğunca giderilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve profesyonel bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.