Bosch Klima Montajında 18.000 TL Gizli Ücret Ve Tek Servis Tekeli

Bosch marka 18.000 BTU multi inverter klima satın aldım. Bu markada montajın ücretli olması ve yetkili servisi bizim seçemememiz sebebiyle yaşadığım süreci ve mağduriyeti herkesin bilmesini istiyorum. Klima alındığında bilgiler otomatik olarak ilgili servise aktarılıyor ve tek bir yetkili servis devreye giriyor.

Bugün montaj keşfi için gelen yetkili servis, montajda en ufak bir zorluk olmamasına rağmen yaklaşık 18.000 TL montaj ücreti talep etti. Bu rakam neredeyse klimanın kendi bedeline yakın ve klima satın alındıktan sonra böyle bir masrafla karşılaşmak, tüketici için son derece yanıltıcı ve zorlayıcı bir durum oluşturuyor.

Bosch sisteminde sabit ve şeffaf bir montaj ücreti olmadığı gibi, ikinci bir yetkili servisten alternatif fiyat alma imkanı da tanınmıyor. Müşteriye farklı bayi veya servisler arasında tercih ve rekabet ortamı sunulmadığı için, servisler adeta tekel konumuna geliyor ve kullanıcıya klima aldıktan sonra yüksek bir montaj bedelini kabullenmekten başka seçenek bırakılmıyor.

İstanbul Kartal bölgesinde yaşadığım bu süreçte, montaj ücretlerinin şeffaf, makul ve satın alma öncesinde açıkça belirtilmesini, ayrıca müşterilere birden fazla yetkili servisten teklif alma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve benzer şekilde klima alan tüketicilerin aynı sürpriz maliyetlerle karşılaşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.