to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima İç Ünitesi Değişimi İçin Uzun Süre Bekleyişi Ve Garanti Bitmeden Çözüm Talebi
Bosch marka Climate CL2000U model klimam 23 Aralık 2025 tarihinde arıza yaparak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 2 Ocak 2026’da gelen yetkili servis, iç ünitenin değişmesi gerektiğine dair rapor tuttu ve bu durumu resmi olarak kayıt altına aldı.
O günden bu yana en az 20 gündür neredeyse her gün Bosch müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece “aciliyetinizi üst birimlere iletiyoruz, en kısa zamanda dönüş yapılacaktır” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak ne arayan var ne de sorunu çözen. Sürekli oyalanıyor, somut bir adım atılmıyor.
Klimamın garantisi Mart ayında bitiyor ve bu süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmemesi, özellikle garanti süresi sona ermeden sorunun çözülmemesi beni fazlasıyla mağdur ediyor. Servisin raporuna rağmen iç ünitenin hâlâ değiştirilmemesini kabul etmiyorum.
İç ünitenin değişmesi gerektiği zaten servis raporunda açıkça belirtilmişken, bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle klimamın komple yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
8 Şubat 2026 günü yani bugün Bosch müşteri hizmetleri beni aradı. Garanti kapsamında iç ünitenin değişmesi gerektiği hakkında servis raporu olmasına rağmen bu talebim reddedildiğini bildirdiler. Parça değişimi için de ücret karşılığında yapılacağını söylediler. Garanti ne anlama geliyor neden garanti veriliyor anlamak mümkün değil. Bosch marka hakikatten boş bir marka imiş. Başkaları mağdur olmasın. Markaya kanıp da fazla para vererek sakın almayın derim.
Konuyla ilgili olarak 2026/0572.416 numaralı dosya ile Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Kendi yetkili servisinizin (Ramazan Kısa-Fethiye Teknik) hazırladığı 'onarımın mümkün olmadığı ve değişim gerektiği' yönündeki teknik rapora rağmen bugüne kadar çözüm sunulmamıştır. Haklılığım teknik raporla sabit olup, yasal sürecin takipçisiyim.
Merhaba, 2675976 bildirim iile Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
