Isıtma Performansı Yetersiz Olan Bosch Klima İçin Ücretsiz Garanti Servisi Talebi

Bosch CL2000U 12.000 BTU klimayı 14.11.2024 tarihinde satın aldım. Klimayı yatak odası ve oturma odasında kullanıyorum ancak bu kış başından beri ısıtma performansı kesinlikle yeterli değil. Cihaz ısıtıyor gibi görünse de odaları beklenen seviyede ısıtamıyor ve konforlu bir ısınma sağlayamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm. Görüşmede, “Isıtma sizin tarafınızdan olmuyor ise ücret yazarız” şeklinde ifade kullanarak, garantili ürün için servis hizmetini ücretli yapmak istediler. Garantisi devam eden ve daha yeni alınmış bir ürün için, kullanıcıyı peşinen sorumlu tutan bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Bu klimayı, özellikle kış aylarında evimi rahatça ısıtmak amacıyla ve Bosch kalitesine güvenerek aldım. Ürünün ısıtma performansı beklentimi karşılamadığı için, öncelikle sorunun ücretsiz şekilde tespit edilmesini ve gerekli ise parça/işçilik dahil tüm işlemlerin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün, tüm kontroller ve müdahalelere rağmen vaat edilen ve beklenen ısıtma performansını sağlayamayacak durumda ise ürünün iadesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini rica ederim.