Bosch Klima Gazı Hemen Bitti, Satıcı Sorumluluk Almıyor, Değişim İsteniyor

Hepsiburada üzerinden EPA Teknoloji isimli satıcıdan Bosch Climate cl2000 u model klima satın aldım. Yaklaşık iki ay önce montajı yapıldı, elektrik bağlantısı ise yaklaşık bir ay önce yapıldı ve klimayı o zaman kullanmaya başladım. Montajdan hemen sonra cihazın soğutmadığını fark ettim ve Bosch teknik servisi çağırdım.

Servis geldiğinde, sıfır ve yeni montajı yapılmış klimada gazın bitmiş olduğunu söyledi, gaz basıp “soğutmazsa tekrar arayın” diyerek ayrıldı. Kısa bir süre, en fazla bir iki hafta kadar soğutma yaptı, ardından tekrar soğutma tamamen kesildi. Şimdi ise klimayı tamir için sökmek gerektiğini, cihaz üzerinde işlem yapılacağını söylüyorlar.

Ben sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede gazsız kalmasını ve tekrar soğutmamasını, ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Bu durumda tamir değil, ürün değişimi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Satıcı ile görüştüğümde “servisle çözün, bizimle ilgisi yok” diyerek sorumluluk almıyor. Servis tarafı ise gelecek ekibin tutacağı tutanağa göre hareket edileceğini söylüyor. Gelen ekip değişim yapılmaz diyor süreç uzuyor ve belirsizleşiyor, ayrıca bana herhangi bir form veya belge verilmedi.

Hepsiburada’nın 4739729008 numaralı siparişim kapsamında, EPA Teknoloji satıcısından aldığım Bosch klimamın bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle, cihazın tamir edilmeden yenisi ile değiştirilmesini ve sorumluluğun netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.