Bosch Klima Motor Arızası Sıfır Ürün Değişimi Talebi

Bosch markalı klimayı Hepsiburada üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünün montajı cuma günü yapıldı ancak montaj sırasında motorunda arıza tespit edildi ve klima hiç çalışmadı. Ertesi gün cumartesi günü tekrar gelip keşif yaptılar ve motorun sistemsel hata verdiğini, bu nedenle çalışmadığını söylediler.

Ben bu noktada, sıfır aldığım bir ürünün motorunun tamir edilmesini kesinlikle kabul etmeyerek, motorun yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve tamir yoluna gitmeye çalıştıklarını öğrendim. Her gün hem Bosch yetkili servis hem de ilgili taraflarla günde 2-3 defa telefonla görüşmeme rağmen kimse beni bilgilendirmiyor, geri dönüş yapılmıyor, süreci ben aradıkça öğreniyorum.

Sıfır olarak aldığım ve daha ilk günden arızalı çıkan bir klimanın tamir edilmesini değil, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram GGG2026000005194’tür. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce ve acil olarak giderilmesini, değişim işleminin ivedilikle yapılmasını istiyorum.