to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Çalışmıyor, İki Yıldır Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Elazığ’daki Yurten Rezidans’ta müteahhit tarafından takılan Bosch marka 86DM duvar tipi klimamız, taşındığımız günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Kışın kaloriferler yanmadığı için ısınmak amacıyla klimayı kullanmak istedik ancak ne ısıtma ne de soğutma işlevini yerine getirmedi, sadece oda sıcaklığında hava üfledi.
Yetkili teknik servis güya gelip işlem yaptı ancak sorun hiç düzelmedi. Şu an yaz aylarının en sıcak dönemindeyiz ve serinlemek için klimayı kullanmak istiyoruz, fakat klima yine sadece normal hava üflüyor, kesinlikle soğutmuyor. Yaklaşık 2 yıldır aynı sorunu yaşıyoruz ve bir türlü kalıcı çözüm sağlanmadı.
Defalarca 0 (424) 234 00 44 numaralı teknik servisi aradık, “sizi arayacaklar” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. 444 2 474 numaralı Bosch müşteri hizmetlerini de arayarak kayıt oluşturduk, oradan da bize herhangi bir dönüş sağlanmadı. Elimizde servis fişi ve kayıt bilgilerimiz mevcut olmasına rağmen sorun dikkate alınmıyor.
İki yıldır hem kışın ısınamıyor hem de yazın serinleyemiyoruz. Bosch’un, Elazığ Yurten Rezidans’taki klimamız için yetkili bir ekip göndererek arızayı kalıcı şekilde gidermesini, gerekiyorsa cihaz değişimi yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve telefonla bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Elazığ Bosch yetkili servisinden arandım ve sorunun müteahhidin yaptığı tesisat ile ilgili olduğu tarafıma söylendi ben de bunun farazi bir cümle olduğunu gelip bakmadan sorunun nereden kaynaklandığını bildiklerini sordum onlar da bana sitede bir çok evde aynı sorun var dediler gelip yerinde değerlendirmeleri konusunda ısrar ettim 3 gün sonra geldiler ve gaz doldurup gittiler, şu an klimanın gazının bittiğini ve gaz doldurduklarını ayrıca dolum işlemi sonrasında tesisat kaçağı olmadığını söylediler, ayrıca cihazın garantisinin olmasına rağmen 2800 lira ücret istediler, klimayı 2 yıldır hiç kullanmadığımız halde nasıl gaz bitiyor ve bu garanti kapsamında olmuyor anlamış değilim, ayrıca Bosch gibi uluslararası bir firma eğer müteahhidin tesisatına güvenmiyorsa neden cihazlarını kuruyor yani ya en başta tesisatı yap ya da tesisata güvenmiyorsan cihazını verme ya da vereceksen tesisatı kontrol et sonra tak cihazını
