Bosch Klima Çalışmıyor, İki Yıldır Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Elazığ’daki Yurten Rezidans’ta müteahhit tarafından takılan Bosch marka 86DM duvar tipi klimamız, taşındığımız günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Kışın kaloriferler yanmadığı için ısınmak amacıyla klimayı kullanmak istedik ancak ne ısıtma ne de soğutma işlevini yerine getirmedi, sadece oda sıcaklığında hava üfledi.

Yetkili teknik servis güya gelip işlem yaptı ancak sorun hiç düzelmedi. Şu an yaz aylarının en sıcak dönemindeyiz ve serinlemek için klimayı kullanmak istiyoruz, fakat klima yine sadece normal hava üflüyor, kesinlikle soğutmuyor. Yaklaşık 2 yıldır aynı sorunu yaşıyoruz ve bir türlü kalıcı çözüm sağlanmadı.

Defalarca 0 (424) 234 00 44 numaralı teknik servisi aradık, “sizi arayacaklar” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. 444 2 474 numaralı Bosch müşteri hizmetlerini de arayarak kayıt oluşturduk, oradan da bize herhangi bir dönüş sağlanmadı. Elimizde servis fişi ve kayıt bilgilerimiz mevcut olmasına rağmen sorun dikkate alınmıyor.

İki yıldır hem kışın ısınamıyor hem de yazın serinleyemiyoruz. Bosch’un, Elazığ Yurten Rezidans’taki klimamız için yetkili bir ekip göndererek arızayı kalıcı şekilde gidermesini, gerekiyorsa cihaz değişimi yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve telefonla bildirilmesini talep ediyorum.