Bosch Havalandırma Fanı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Merhabalar, 11.07.2022 tarihinde Amazon.com.tr internet sitesi üzerinden Bosch Banyo Havalandırma Fanı 1300 serisi sipariş ettim. Sipariş verdiğim ürünü inşaatım devam etmekte olduğu için ancak 1 yıl sonra elektrikçi tarafından montajını yaptırabildim. Ürün ne yazık ki çalışmıyor. Elektrik bağlantılarında herhangi bir sorun olmadığı elektrikçi tarafından kontrol edildi. Bunun üzerine destek ve yardım için 444 6 333 Bosch Müşteri Hizmetlerini aradım. Bana telefonda yanlış yeri aradığımı söylediler. Bunun üzerine yeni bir 444'lu numara verip beni oraya yönlendirdiler. Aradığım yerdeki çağrı merkezi personeli Bosch Thermoteknik servisi bu konuyla ilgilendiğini söyledi. Bana tekrar yeni bir 444'lu numara verildi. Burada tekrar yanlış yere bağlandığım söylenerek bana başka bir 444'lu numara verildi. Bu kez tekrar Bosch Thermoteknik servisini aramam söylenerek yeni bir 444'lu numara verildi. Bu saydıklarım 3 gün boyunca böyle devam etti. Tabii ki bunun üzerine Almanya Bosch Müşteri Hizmetlerini aradım. Oradaki çağrı merkezi personeli bana yardımcı olamayacağını, Türkiye Müşteri Hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Tabii ki yılmadan Türkiye'deki Bosch Müşteri Hizmetlerini tekrar aradım. Defalarca yönlendirilmeden sonra sonunda bir çağrı merkezi personeli Antalya'da hizmet veren Thermoteknik Grubuna bakan Bosch Özçelik servisinin numarasını verdi. Hemen arayarak ürün hakkında destek istedim. Bana telefondaki bayan, 'Biz size yardımcı olamayacağız' dedi. Şaka gibi değil mi? Tekrar Bosch Müşteri Hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bunun üzerine yeni bir Bosch servis numarası verdiler. Defalarca aramama rağmen kimse telefonu açmadı. Ürünü satana kadar iyi ama arıza olduğu zaman kimse ilgilenmiyor. Bu mu sizin kurumsal anlayışınız? Bu mu sizin dünya markası anlayışınız? İnsanları küçümsemeyi ve dalga geçmeyi bırakın. Ürün hakkında garanti kapsamı dahilinde teknik destek istiyorum. Bunu çözemeyecek durumda iseniz değişim yapın. Vatandaşı mağdur etmeyi bırakın. Eğer buradan sonuca ulaşamayacak olursam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu işin sonuna kadar takipçisi olacağım. Saygılar