Bosch Condens 5700i Kombinin Isınmaması Ve Değişim Talebi

Maalesef sorunum çözülmüyor, 20 gündür kombi açık, 3300 den fazla fatura geldi lakin evimde hiçbir ısınma emaresi yok. Servis de çözüm sunmuyor, kombi çalışıyor gibi sıcak su var ama evin içine dağıtılmıyor, her gelene bunu söyledim. Tesisatı kontrol ettirdim sıkıntı yok denildi, elde kombi kalıyor. Yeni kombi almaktan başka çare kalmadı maalesef

Dairem dubleks daire, üst kata sıcak su gitmiyordu hiç, servis yetkilisi tesisat ile ilgili dediği için tesisatı yapanlar geldi, tesisattan değil dediler, kendileri başka marka daha düşük KW bir kombi taktılar. Hem alt kat hem üst kat ısınmaya başladı. 5 defa servisin gelmesi ki 2 defa hata kodu vermişti kombi, son dedikleri kombi de bir sıkıntı olmadığıydı. Yeni taktığım kombi de sıkıntım kalmadı. Genel merkez dönüş yapacağız dediler, şu an da ses yok.

Sıkıntının kesinlikle Bosch kombiden kaynaklı olduğu netleşmesine rağmen, servisin merkeze yazdığı cevapta - kombinin çalıştığı, ek pompa ihtiyacı olduğunu belirtmiş. Kendileri gelip gördüler üst katta sıcak suyun gitmediğine şahit servis çalışanı. Üst katı kapattım alt katta gene herhangi bir ısınma emaresi olmamıştı, sadece alt kat kolektör ısınması vardı o kadar. Genel merkez 3 haftadır değerlendirme yapıyor, her şey ulu orta açıkken bu kadar neyin değerlendirimesi bu anlamış değilim. Cihazın değişimi ya da ödediğim ücretimin geri iadesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerinden Emine hanım bu süreçte çok yardımcı oldu, teşekkür ediyorum ona. Kombiyi aldığım bayi faturayı düşük kestiği için iade aldığım ile zarar ettim. Cihaz şimdiki fiyatı 70 bin üzeri ben 46 bin iade aldım. Mağduriyetim giderilemedi maalesef. Bu süreçte sadece emine hanıma teşekkür ediyorum.