to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Condens 5700i Kombinin Isınmaması Ve Değişim Talebi
Bosch Condens 5700i model kombimle ilgili yaklaşık 16 Aralık’tan beri, yani 3 haftadır çözülemeyen bir ısınma sorunu yaşıyorum. Yeni taşındığım evde kombi çalışıyor görünmesine rağmen ev hiçbir şekilde ısınmıyor.
Defalarca kez Bosch yetkili servisi yönlendirildi. Servis çalışanı her gelişinde kombinin çalıştığını, bir sıkıntı olmadığını söyleyip tesisatın kontrol edilmesi gerektiğini belirtiyor. Tesisat kontrol ettirildiğinde ise sorunun kombiden kaynaklandığı ifade ediliyor. Bu şekilde servis ile 10 defadan fazla, müşteri hizmetleri ile de 3–4 kez görüştüm ancak net bir çözüme ulaşamadım ve hala evde ısınma sağlanamıyor.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için Bosch Condens 5700i model kombimin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Maalesef sorunum çözülmüyor, 20 gündür kombi açık, 3300 den fazla fatura geldi lakin evimde hiçbir ısınma emaresi yok. Servis de çözüm sunmuyor, kombi çalışıyor gibi sıcak su var ama evin içine dağıtılmıyor, her gelene bunu söyledim. Tesisatı kontrol ettirdim sıkıntı yok denildi, elde kombi kalıyor. Yeni kombi almaktan başka çare kalmadı maalesef
Dairem dubleks daire, üst kata sıcak su gitmiyordu hiç, servis yetkilisi tesisat ile ilgili dediği için tesisatı yapanlar geldi, tesisattan değil dediler, kendileri başka marka daha düşük KW bir kombi taktılar. Hem alt kat hem üst kat ısınmaya başladı. 5 defa servisin gelmesi ki 2 defa hata kodu vermişti kombi, son dedikleri kombi de bir sıkıntı olmadığıydı. Yeni taktığım kombi de sıkıntım kalmadı. Genel merkez dönüş yapacağız dediler, şu an da ses yok.
Sıkıntının kesinlikle Bosch kombiden kaynaklı olduğu netleşmesine rağmen, servisin merkeze yazdığı cevapta - kombinin çalıştığı, ek pompa ihtiyacı olduğunu belirtmiş. Kendileri gelip gördüler üst katta sıcak suyun gitmediğine şahit servis çalışanı. Üst katı kapattım alt katta gene herhangi bir ısınma emaresi olmamıştı, sadece alt kat kolektör ısınması vardı o kadar. Genel merkez 3 haftadır değerlendirme yapıyor, her şey ulu orta açıkken bu kadar neyin değerlendirimesi bu anlamış değilim. Cihazın değişimi ya da ödediğim ücretimin geri iadesini istiyorum.
Müşteri hizmetlerinden Emine hanım bu süreçte çok yardımcı oldu, teşekkür ediyorum ona. Kombiyi aldığım bayi faturayı düşük kestiği için iade aldığım ile zarar ettim. Cihaz şimdiki fiyatı 70 bin üzeri ben 46 bin iade aldım. Mağduriyetim giderilemedi maalesef. Bu süreçte sadece emine hanıma teşekkür ediyorum.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda numaralı hattan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
