to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Kombide Sürekli Tekrarlayan Isıtma Sorunu
Bosch marka yeni aldığım kombide kurulumdan beri her gece tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Geceleri petekler kendiliğinden devre dışı kalıyor ve soğuyor, bu nedenle ev ısınıp sabit kalmıyor. Kombi sadece yaklaşık 10 günlük olmasına rağmen bu sorunu düzenli olarak yaşamam beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Ürünü İstanbul’daki adresimde kullanıyorum ve bu durumun bu kadar yeni bir kombide olmaması gerektiğini düşünüyorum. Henüz Bosch yetkili servisini ya da müşteri hizmetlerini aramadım, öncelikle sorunun tespiti ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Bosch’tan talebim, mümkünse en kısa sürede yetkili bir servis yönlendirilerek kombinin detaylı şekilde kontrol edilmesi ve gerçekten arızalı olduğu tespit edilirse, yeni olduğu için kombinin değiştirilmesidir. Sorunumun garanti kapsamında hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bosch marka kombiyi yaklaşık 1 ay önce aldım ancak kombi düzgün şekilde ısıtma yapmıyor. Petekler ısındıktan kısa süre sonra kendi kendine soğuyor, kombi de kendiliğinden kapanmaya başladı. Henüz çok yeni bir ürün olmasına rağmen bu sorunu neredeyse her gün yaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talebimin alındığı söylendi, fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle hem ısınma konusunda mağdur oluyorum hem de yeni alınmış bir ürün için güvenim tamamen sarsıldı.
Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm kombinin daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Halen bir çözüm sunamadılar yazıklar olsun size
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
