Yanıltıcı Ödeme Şekli Ve Aktif Olmayan Süper Lig Paketi

Eylül ayında tod uygulaması üzerinden Süper Lig paketi satın aldım. Ödemede “taksitli” ibaresi olduğu için bedelin her ay çekileceğini düşünürken, tod toplam tutarı tek seferde kredi kartımdan çekip 12 aya bölmüş. Bu durum benim açımdan açıkça yanıltıcıdır. Bankaya itiraz ettiğimde işlemin onaylandığı söylenip sorumluluk üstlenilmedi, ben de en azından aldığım hizmeti kullanırım diye düşünerek paketi izlemeye devam ettim.

Milli araya kadar paketi kullanabiliyorken yaklaşık bir aydır özellikle maç günlerinde resmen oyalanıyorum. Bugün Beşiktaş maçını izlemek için uygulamaya girdiğimde paketimin tamamen kaldırıldığını gördüm. Tod uygulamasında “Paketlerim” alanına girdiğimde ekranda “Aktif bir paketin bulunmamaktadır” yazıyor. Maçı açmaya çalıştığımda ise bu kez ekranda “Yetkisiz içerik, pakette bulunmuyor” uyarısı çıkıyor ve satın aldığım maçı izleyemiyorum. Parayı peşin peşin çekip, en kritik anda hem paketi hesabımdan silmeleri hem de yayına erişimi engellemeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

todtv.com.tr üzerinden yaptığım bu alışverişte aylık 479 TL olacak şekilde 12 taksit görünüyor, şu anda 2/12 taksiti ödemiş durumdayım ve ekstrede kalan borç 4.790 TL olarak yer alıyor. Yani sistem her ay kartımdan para çekmeye devam ederken, aynı anda hesabımda hiçbir aktif paket göstermiyor ve bana fiilen hiçbir hizmet sunmuyor. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telesekreter döngüsüne sokuluyor, asla canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu da sorunun bilinçli olarak görmezden gelindiği izlenimini güçlendiriyor.

Hem tek seferde çekilen yüksek tutar hem de devam eden taksit ödemeleri karşılığında hizmet alamamam ciddi bir mağduriyettir ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Satın aldığım Süper Lig paketimin derhal ve kalıcı biçimde yeniden aktif edilmesini, izleyemediğim döneme ilişkin ödemelerimin iade edilmesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını ve ayrıca yanıltıcı ödeme gösterimi ile paketim aktif görünmezken devam eden tahsilatlar hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.