Garanti Kombimde 1000 TL Servis Ücreti Sonrası Çözülmeyen Arıza

Bosch Condens 2200i 24/24 KW kombim 1 yıllık garantili olmasına rağmen 29 Aralık Pazartesi günü arıza sebebiyle Bosch yetkili servisi çağırdım. Servis bakım ve temizlik yaparak işlem ücreti olarak 1000 TL aldı ancak kombideki arıza giderilmedi.

Şu an kombi su ısıtmıyor, ekranda 100 yazıyor ve arıza işareti görünüyor, ne petekler ısınıyor ne de sıcak su alabiliyoruz. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve kar, soğuk havada evde ciddi şekilde mağduriyet yaşıyoruz.

Yetkili servis Gaziantep Şehitkamil bölgesine geldi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede görüntülü arama yapıldı, yine aynı hatayı gördüler ve “tesisatçı çağırıp filtre temizlettirin” denildi. Tesisatçı çağırıp filtre temizliği de yaptırdık ancak kombi hala çalışmıyor ve sorun devam ediyor.

Garantili bir cihazda, hem servis ücreti ödeyip hem de 10 gündür soğukta kalmamıza rağmen sorunun çözülememiş olmasından dolayı yetkili servisten ve müşteri hizmetlerinden memnun değilim. Bosch’tan, garantisi devam eden bu kombinin arızasının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.