Bosch Air 4000 Adaptörü Temin Edilemiyor, Müşteri Çaresiz

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Bosch Air 4000 hava temizleyici cihazımı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra arıza nedeniyle yetkili servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda cihazın adaptörünün arızalı olduğu tarafıma bildirildi ancak asıl sorun bundan sonra başladı.

Yetkili servis, bu ürüne ait adaptörün temin edilemediğini ve piyasada bulunmadığını iletti. Bosch gibi global ve güvenilir bir markanın, hâlâ piyasada kullanılan bir ürününün en temel parçalarından biri olan adaptörü sağlayamaması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün çalışabilmesi için zorunlu olan bir parçanın bulunamaması, hem ürünün sürdürülebilirliği hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

28.04.2026 tarihi itibarıyla bu sorun devam etmektedir ve İstanbul Ataşehir’deki yetkili servis üzerinden yürüttüğüm süreçte herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Müşteri hizmetleri ve servis ile yaptığım görüşmelerden de somut bir sonuç alamadım.

Bosch’tan beklentim, Bosch Air 4000 hava temizleyiciye uygun adaptörün ücreti karşılığında tarafıma temin edilmesi ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.