to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Air 4000 Sensör Uyarısı Çözülmedi, Müşteri Hizmetinden Destek Yok
Bosch Air 4000 hava temizleyiciyi 18 Ocak 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Cihazı kullanırken bugün ekranda “Sensörü temizleyin” uyarısı çıktı. Kullanım kılavuzundaki 8 ve 9 numaralı şekillerde tarif edildiği şekilde sensör temizliğini eksiksiz yapmama rağmen bu uyarı ekrandan gitmedi ve cihaz sürekli aşırı toz algıladığı için kullanamaz hâle geldim.
Yaşadığım sorun üzerine öncelikle 444 6 333 Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Buradan 444 2 474 numaralı telefona yönlendirildim, oradan da 0266 373 19 99 numaralı servise aktarıldım. Ancak yönlendirildiğim bu servis numarası hizmet dışı olduğundan herhangi bir destek alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Bosch’tan, garanti kapsamında bu “Sensörü temizleyin” uyarısının giderilebilmesi için benimle hızlıca iletişime geçilmesini, çalışır durumda kalıcı bir çözüm sunulmasını ve gerekirse yetkili bir servis tarafından yönlendirme yapılarak sorunun teknik olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Basit bir uyarı hatası, sensörü temizleyin uyarısı Kullanım kılavuzundaki figür 8-9'da ve cihazın arka kapağında gösterildiği gibi temizlememe rağmen hala yanıp sönmektedir. Yetkili servis cihaz üzerinde hata giderme adımlarını (resetleme işlemini gibi) uzaktan bana tarif etmek yerine "cihazı ayağımıza getirmeniz lazım" diyerek kestirip attı. İlçede yaşıyorum, servis yakın değil. Eğer mümkün ise cihazı iade edeceğim. Bosch tarafından sunulan hizmetten hiç memnun değilim.
Cihazı Amazon.com.tr üzerinden satın almıştım. Kapıdan iade işlemini başlattım. Uzaktan sorun giderme inisiyatifini alabilen veya 10bin liralık cihaz için eve hizmet sunma lütfunu gösteren veya ilçemde servisi olan başka bir marka tercih edeceğim.
Ben de ilk baş temizlemeye çalıştım geçmedi uyarı daha sonra iki kulak temizleme çubuğuyla sorunu çözdüm birini kolonya ile ıslattım ve o siyah plastiğe bitişik şekilde duran bir kamera gibi sensör var yandan bakınca görürsünüz onun camını iyice sildim ıslak kulak çubuğuyla sonra kuru kulak çubuğuyla kuruttum he bu arada bu işlemleri cihazı prizden çıkarıp yaptım ve sorun çözüldü işaret cihazı prize taktıktan bir dakika sonra gitti. Eğer aynı sorunu yaşayan arkadaşlar varsa diye yardımcı olmak için yazdım umarım işinize yaramıştır.