to read complaints and reviews, or file yours.Basınç Kaybı Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Yaklaşık bir ay önce sıfır olarak aldığım Bosch Condens 1200w kombinin montajı Fen Isı İzmir Karşıyaka tarafından yapıldı ve montajdan beri cihazda sürekli basınç kaybı yaşıyorum. Yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen kombinin basıncı düzenli olarak düşüyor ve her seferinde müdahale etmek zorunda kalıyorum.
Bu sorunla ilgili Fen Isı servisine şimdiye kadar 3 kez başvurdum. Ancak yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi ve kombi hâlâ basınç düşürmeye devam ediyor. Son aşamada bana ücretli bakım yapabilecekleri söylendi. Sıfır alınmış ve montajdan itibaren sorun çıkaran bir ürün için ücret talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Yeni alınmış bu kombide yaşadığım basınç kaybı sorununun garanti kapsamında kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa detaylı kontrolünün yapılarak sorunun tekrar etmemesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Firmanın soruna yönelik müşteri hizmetlerinin yaklaşımından sonra hiçbir fayda sağlanmayacağına anladığım için artık hiçbir beklentim kalmadı, tüm maliyeti kendi karşılayarak sorunu çözmeye çalışacağım, Bosch markasına güvenmek yanlış bir anlayışmış. Ticari ahlakın kalmadığı bir ortamda yasamak her an nereden kazikk yiyebileceğini kestirmek beni çok yoruyor.
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
