Sıfır Bosch Kombi Arızası Servis Ve Tesisat Arasında Mağduriyet Yaşıyorum

Bosch marka Condens 1200w model sıfır kombim yaklaşık 10 gündür ne sıcak su veriyor ne de petekleri ısıtıyor. Cihazı yeni almama rağmen temel işlevlerini yerine getirmemesi nedeniyle hem mağdur durumdayım hem de evimde ciddi bir Konfor kaybı yaşıyorum.

Bu süreçte Bosch yetkili servisi 3 kez İzmir Bayraklı’daki adresime geldi. İlk geldiklerinde kombide herhangi bir problem olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. İkinci gelişlerinde cihazı incelediler ancak yine somut bir işlem yapmadan gittiler. Üçüncü gelişte ise sorunun kombiden değil tesisattan kaynaklı olabileceğini ifade ettiler. Bunun üzerine tesisatçılarla görüştüm, sistem detaylı şekilde kontrol edildi ve tesisatçılar tesisatta herhangi bir sorun olmadığını, sorunun kombiden kaynaklandığını belirtti.

Şu anda servis “tesisat” derken, tesisatçılar kombide arıza olduğunu söylemekte ve ben iki taraf arasında mağdur edilmiş durumdayım. Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde ise net bir çözüm sunulmadan sürekli geçiştiriliyorum. Sıfır aldığım bu kombinin bu şekilde sorun çıkarmasını ve sorunun net bir şekilde tespit edilip çözülememesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu cihazın yenisi ile değiştirilmesini ve kusursuz çalışan yeni bir cihazla mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.