Balkon Ortasına Yanlış Montaj Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Gaziantep Şehitkamil’de Bosch marka duvar tipi klima aldık, montaj için gelen ekip klimayı balkonun tam ortasına takıp hiçbir şeyi doğru düzgün anlatmadan giderek montajı tamamladı. Annem yaşlı olduğu için itiraz edememiş, onların dediğini dinlemek zorunda kalmış. Bu montaj şekli yüzünden şimdi klimaya elektrik bağlatamıyoruz ve ürünü hiç kullanamadık.

Montaj cuma günü yapıldı, daha ertesi sabahından itibaren defalarca aramamıza rağmen kimse gelmedi, sadece yer değişimi için ekstra para talep edildi. Yaklaşık 15 yıllık Bosch kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Hem montaj ekibinin “yaşlı diye” kafasına göre balkonun ortasına montaj yapması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle markadan hiç memnun kalmadım.

Ben, klimamın montaj yerinin annemin yaşını ve kullanımını da dikkate alarak, teknik olarak uygun bir noktaya ücretsiz şekilde düzeltilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.