to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Kurulumu İçin 12 Gündür Bekletiliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
10 Ekim tarihinde Bosch markalı Climate 2000u klima satın aldım ve aynı gün resmi servis kaydı oluşturdum (Başvuru No: 2348332). Tarafıma “1 hafta içinde kurulum yapılacaktır” bilgisi verilmesine rağmen, belirtilen süre içinde hiçbir şekilde servis gelmedi.
Bu süreçte Bosch Şehitkamil/Gaziantep servisiyle defalarca iletişime geçtim. Her aramamda farklı tarihler verilerek oyalandım: Önce “Cuma günü geleceğiz” denildi, gelinmedi; ardından “Cumartesi geleceğiz” denildi, yine gelinmedi; “Pazartesi geleceğiz” denildi, fakat o gün de saat 17:58’de yağmur bahanesiyle gelinmeyeceği bildirildi. Sonrasında ise tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan talebim sistemden keyfi şekilde reddedildi. Son aramamda ise “Çarşamba günü geliriz” denildi, fakat bugün tekrar aradığımda “boşluk olursa geliriz, kombi bağlıyoruz” denilerek azarlandım ve mağduriyetim küçümsendi.
Yaklaşık 12 gündür 34.000 TL ödeyerek aldığım klimam montaj yapılmadığı için kullanılamaz durumda. Bu süreç boyunca sürekli oyalandım, yanlış bilgilendirildim ve müşteri olarak saygısız bir muameleye maruz kaldım. Bosch müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece “bekleyin” yanıtı aldım. Ürünüm garanti kapsamındadır ve herhangi bir ek sözleşmem de bulunmaktadır.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım olumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Hala ve hala yetkili servis inat ederek benimle iletişime geçmedi dün dediklerine göre bugün geleceklerdi gelmediler Bosch kalitesine yakışmayan bir tavır sergileniyor
Şikayetim üzerine Bosch Genel Müdürlüğü tarafından tarafım arandı ve “en kısa sürede servis yönlendirileceği” açıkça belirtildi. Bugün için servis geleceği bildirildiği halde yine kimse gelmedi. Ne arayan var, ne bilgilendirme yapan. Bosch servis sistemi tamamen koordinasyonsuz ve müşteriyi oyalamaya yönelik çalışıyor. Genel müdürlüğün bile verdiği söz yerine getirilmiyorsa burada ciddi bir marka sorunu vardır. Müşteri memnuniyeti sadece reklamda var, uygulamada yok. Artık bu durum kabul edilemez boyuta ulaştı. 24.10.2025 içinde kurulum yapılmazsa resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatıyorum. Bu markadan ürün almayı düşünen herkesi dikkatli olmaya davet ediyorum.
İki randevu bilgisi ektedir hala dönüş olmadı
Güncelleme Hala servis gelmedi Bosch pişmanlık ilk defa aldım bir daha tövbe ürün almam
Kurulum yapılmadığı için ürün fiilen kullanılamıyor ve garantim başlamamıştır. Montajın yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığım her gün için faizli iade ve tazmin haklarımı saklı tutuyorum. Eğer bugün içinde saat …'a kadar servis gelmez ve kurulum yapılmazsa, Bosch markası hakkında Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu resmen başlatacağım. Sürecin tamamı belgeleriyle birlikte kamuoyu ve resmi mercilerle paylaşılacaktır. Bosch gibi bir markanın bu kadar basit bir servisi bile organize edememesi kabul edilemez. Tüm tüketicilere gerçekleri göstermek adına süreci şeffaf şekilde paylaşmaya devam edeceğim.
Bugün gelip bağladılar ekip acemi idi eğitim almaları gerek Bosch a yakışmayan servis
