Bosch Servisindeki Sürekli Ertelemeler Ve Profesyonel Kullanıcı Mağduriyeti

Kasım 2025’te Düzce en1 Yapımarket’ten Bosch marka üçlü set satın aldım. Bu setin içindeki 5 Ah aküler bir süre sonra şarj almamaya başladı. Bunun üzerine Bosch ile iletişime geçtim, bana bir kod göndererek ürünleri servise göndermemi istediler, ben de aküleri servise yolladım.

Servis, hatalı ürünlerin ellerinde olmadığını, yenisinin yurt dışından geleceğini söyledi. Mart ayından bu yana sürekli farklı tarihler veriliyor. En son 05.06.2026 denildi, şimdi ise 16.06.2026’ya ertelendiğini söylüyorlar. Daha önce verdikleri tarihleri defalarca erteledikleri için artık bu son verilen tarihe de güvenemiyorum. Profesyonel olarak çalışan ve bu aletlere işim için ihtiyaç duyan bir kullanıcı olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece tarih ertelenerek çeşitli bahanelerle oyalanıyorum.

Bosch’u kaliteli bir marka olduğu için tercih ettim ancak yaşadığım bu süreçte servis ve yedek parça konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Elimdeki işler bitti, ben hâlâ aletleri kullanamıyorum. Yaşadığım bu büyük mağduriyetten dolayı bu aletleri artık hiç kimseye tavsiye etmiyorum, benim için tam bir pişmanlık oldu. Ürünlerimin acilen temin edilmesini ya da profesyonel kullanımımı ve mağduriyetimi dikkate alan net ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.