to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Car Service Nar Uzman’da Aşırı Ücretlendirme, Eksik İşçilik Ve Araç Hasarı
Bosch Car Service Nar Uzman’a 27.11.2025 tarihinde aracımı şanzıman yağ bakımı, şaft köselesi ve askısı değişimi ile enjektör bakımı için götürdüm. Orada yapılan kontrolde, yağ soğutucu kütüğünün acilen değişmesi gerektiği, aksi halde motorumda hasar oluşabileceği söylendi. Daha önce götürdüğümüz serviste bu parça kontrol edilmiş ve herhangi bir sorun tespit edilmemiş olmasına rağmen, Bosch Car Service Nar Uzman’ın uyarısına güvenerek bu işlemi de yaptırdık.
Şaft köselesinin askısı ile değişmesini istememize rağmen bu yapılmadı.
Bu süreçte normalde yaklaşık 42.000 TL fatura çıkarılan işlemler için, her seferinde “getirin, biz hallederiz” denmesine rağmen, aracı her geri götürdüğümüzde 6‑7 bin TL, bazen 10 bin TL’ye yakın ek ücretler talep edildi ve toplamda 65.000 TL’ye yakın ödeme yaptık. Fatura düzenlendi ancak yapılan işlemlerde sürekli eksik ve özensiz işçilikle karşılaştık; eksik parça taktılar, bazı vidaları takmadılar, söktükleri parça ve kabloları eskisi gibi düzgün şekilde yerine monte etmediler.
Her seferinde araç içindeki yağı "temiz" bir kaba boşaltıp işlemden sonra araç içerisine doldurmayı teklif ettiler fakat motor yağına karışacak en ufak bir tozun bile motorda ciddi problem açabileceği riskinden dolayı sıfır yağ talep etmek zorunda kaldım.
Yaşanan yağ kaçakları yüzünden satacağımız araca yaptırdığımız ekspertizde araçta aşırı yağ kaçağı notu düşüldü, boşuna 15.000₺ ekspertiz ücreti ödedik.
Araçta şu an su kaçağı problemi bulunuyor ve bu kaçak son yaşanan işlemlerden sonra ortaya çıktı. Toplamda 7 kez aynı servise geri gitmek zorunda kaldık, ancak her gidişimizde hem yeni bir sorunla karşılaştık hem de ekstra ücret ödedik. Daha önce Şikayetvar’a bu konuyla ilgili yazmış olduğum şikayeti, Nar Uzman’dan gelen telefon sonrasında silmek zorunda bırakılmam da ayrıca rahatsız edici bir durum oldu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ya fazladan ödediğim tutarın iadesini ya da Bosch Car Service Nar Uzman’da BMW marka araçlardan gerçekten anlayan, işini düzgün yapan bir ustanın çalışmaya başlamasını talep ediyorum. Kendilerinin aracımı her seferinde eksik teslim etmelerine rağmen bu durumu dile getirdiğimde azar işiten ben oldum. Aracımı bir daha asla Nar Uzman'a götürmeyeceğim BMW veya benzeri araçlara sahip kimsenin de memnun kalacağını zannetmiyorum.
Tüm faturalar ektedir.
Son gidişimizde bize zorla aracımı "eksiksiz" teslim aldığıma dair bir belge imzalatmaya çalıştılar, araçta onların müdahalesi sonucu oluşan yağ kaçaklarını ben kendim değil aynı zamanda Yamanlar ekspertiz Mimaroba'da da gördük. Aracı sattığımız kişiye biz mahcup olduk bu durumdan kaynaklı. Girişte son gidişlerinizde bizle ilgilenen Ozan Gidiş isimli beyefendi yağ kütüğü değişimi sonrası yedek su deposunda yağ olmasının "normal" olduğunu, bununla alakalı geri gittiğimizde zaten kendilerinin değiştiği motor suyunu tekrar değiştirip üzerine ekstra ücret aldılar. Bu da yetmezmiş gibi tekrardan su deposunda yağ birikti. Herhangi bir Bosch Service yetkilisi tarafından geri dönüş almadım. Aracı satmamış olsak çözümü burada değil savcılıkta arayacaktım.
SAYIN EFE H., Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Mail adresime herhangi bir link gelmedi
