Bosch Car Service Uzayan Onarım Süreci Ve Mağduriyet

25.06.2025 tarihinde, 2021 model Jeep Compass 1.3 gse model aracımı 'Atakar Eskişehir Bosch Car' servisine, yağ kaçağı ve yağ tapetlerindeki sıkıntı nedeniyle teslim ettim. Şubenin sorumlusu E***Hanım, ilk başta birkaç gün, ardından bir hafta içerisinde aracı teslim edeceklerini belirtmesine rağmen, aracım üç hafta boyunca servisten çıkartılamadı. Gecikmenin nedeni olarak, sipariş edilen parçanın yanlış gelmesi ve işçilikle ilgili çıkan sıkıntılar gösterildi. Üçüncü haftanın sonunda şubeye gittiğimde, kısa bir sözlü tartışmanın ardından, araç motorunda şu anda titreme olduğunu, ancak bu durumun gündelik kullanıma engel olmayacağını belirterek teslim edebileceklerini söylediler. Oysa aracımı teslim ettiğimde kesinlikle titreme yoktu ve bu durum kayıtlarında da mevcuttur. Daha sonra, yanlış gelen parçanın doğru olanı gelince değiştirileceğini ve o süreye kadar aracı sorunsuz kullanabileceğimi ilettiler. Ancak aracı aldıktan sonra, daha aynı akşam trafikte yolda kaldım. Gerçekten çok mağdur oldum ve bu süreç oldukça yorucuydu. E***Hanım'ı tekrar aradım ve aracı geri getirmemi söyledi. Toplamda süreç dördüncü haftaya girdi ve hâlâ aracımla ilgili ne olacağı, ne zaman yapılacağı konusunda bir bilgi verilmedi. Olan, daha 60 bin kilometredeki aracıma ve zamanıma oldu. Bu durumdan şikayetçiyim ve Bosch Car’dan, eğer süreç yine 2-3 hafta daha uzayacaksa, bana araç temin edilmesini talep ediyorum.