Bosch Car Service Bahçelievler’da 34 Gün Servis, Araçta Hasar Ve Güvenlik Riski, 300.000 TL İade

Bosch Car Service Bahçelievler şubesine ağır bakım, şanzıman ve direksiyon kutusu onarımı için Fiat Freemont marka aracımı teslim ettim. Araç tam 34 gün serviste kaldı. Tekirdağ’dan servise gittiğim bir gün “son kontroller yapılıyor” denilerek yaklaşık 4 saat bekletildim, ardından son derece kayıtsız bir tavırla “olmadı, sonra gelin” denip geri gönderildim.

Haftalar sonra aracı teslim aldığımda fren pedalı plastiğinin sökülüp arkaya atıldığını, kaput altı hava giriş plastiğinin ve sol arka stop lambasının kırıldığını gördüm. Motor sökülmesine rağmen klima gazı dahi basılmamıştı. Direksiyon kutusunun tamir edildiği söylenmesine rağmen araç belirgin şekilde sağa çekiyordu. Verilen zararları yetkiliye ilettiğimde “bizde kırılmadı” denilerek son derece saygısız ve sorumluluktan kaçan bir tavır sergilendi.

İşlemler Mart 2026’da yapıldı. Zamanla araçtaki sağa çekme sorunu katlanarak arttı ve geçtiğimiz aylarda başlayan belirtiler yoğunlaştı. Şu anda direksiyon sisteminden yoğun şekilde hidrolik sıvısı sızmakta, direksiyon titreme yapmakta ve araç hem sürüş hem de can ve mal güvenliği açısından ciddi risk taşımaktadır. Bu haliyle araç fiilen kullanılamaz durumdadır. Buna rağmen aramalarıma ve gönderdiğim mesajlara Bahçelievler şubesi tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır.

Tüm bu hatalı ve eksik işlemler sonucunda hem aracımda ciddi fiziki ve mekanik zarar oluşmuş, hem de yaklaşık 300.000 TL gibi çok yüksek bir fatura bedeli ödememe rağmen fiilen sıfır hizmet almış durumdayım. Ödediğim işleme ait faturam ve tüm iletişim kayıtlarım elimde mevcuttur. Yaşatılan mağduriyet, yapılan işlemlerdeki özensizlik ve sergilenen ilgisiz tutum nedeniyle Bahçelievler şubesiyle tekrar muhatap olmak veya aracımı bu şubeye yeniden teslim etmek istemiyorum.

Bosch Genel Merkezi’nden talebim, ödemiş olduğum 300.000 TL tutarındaki fatura bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi veya aracımda oluşan tüm fiziki ve mekanik zararların, mevcut arızaların ve güvenlik risklerinin farklı bir yetkili Bosch Car Service şubesinde tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tamamen giderilmesidir. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde elimdeki fatura, yazışmalar ve teknik tespit tutanaklarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve yargı mercileri nezdinde gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.