Borusan Oto Yanlış Renk Çanta Ve İletişim Sorunu!

Öncelikle 15 yıldır 5 adet büyük motosiklet markasının yetkili satış bayiliğini yapmakta olduğumu ve tüm bu sürecin doğrusunu yanlışını bilen, yabancı biri olmadığımı belirtmekle başlamak isterim.

18 Ocak günü sabah saat 11:00'de Borusan Oto İstinye satış temsilcisi a*** Bey'den yarış mavisi BMW K1600 gt motosiklet ve yarış mavi renk çantası için ön sipariş formu açtırdım. Çantanın motor ile beraber teslim edilmesini istediğimi, bayramda motosikletim ile seyahat planım olduğunu özellikle belirttim. A*** Bey onayladı ve çantanın, motosikletin teslimat tarihinde teslim edileceğini taahhüt etti. 2 ayın sonunda, 15 Mart teslimat gününde motorumu teslim almaya gittiğimde çanta renginin beyaz olarak yanlış geldiğini, 7 gün içerisinde motorumun rengi olan yarış mavisi renginin geleceğini söylediler. Bu tür aksiliklerin yaşanabildiğini bildiğimden anlayışla karşıladım ve motorumu çantasız teslim aldım. Konudan ayrı olarak, teslimat görevlisi m*** Bey’e ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Bahsedilen bu 1 hafta, 10 güne ulaştığında a*** Bey’i arayıp kendisine ulaşmaya çalıştım. Kesinlikle telefonlarımı açmadı ve asla bir muhatap bulamadım. Borusan'a konu ile ilgili şikayetimi bildirdim. 11. Gün, 26 Mart sabahı yedek parça sorumlusu tarafından arandım. Bana çantanın yarış mavisi renginin üretilmediğini, beyaz gelen çantayı motorumun rengi olan yarış mavisine boyayabileceklerini söyledi. Böyle bir mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır almış olduğum bir motora neden boyalı bir aksesuar takayım? En başta bu durum tarafıma doğru bir şekilde iletilseydi aksesuarlarımın orijinal olabilmesi adına motorumun rengini dahi ona göre seçebilirdim. Bana başlı başına yaşatmış oldukları bu mağduriyete karşılık ayıplı mal teklif ediyorlar. Yaşamış olduğum bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.