BMW Servisinden Parça Gecikmesi Ve İptal Edilen Siparişin İade Sürecindeki Sürekli Ertelenmesi

Parça bölümü b**bey sağ elinde parmakları olmayan şahıs bir ay içinde parça gelecek birayı geçtikten sonra yalan söylediğini anlayıp siparişimi iptal ettim paramın iadesini istediğimde bir hafta içinde gelecek paramın gelmediğini müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunduğunu ve o şahısla konuşmalarımı buraya paylaşıyorum bulmuş şahısın 18.09.2026 tarihinde İstinye Borusan BMW servis bölümünden bir parça siparişi verdim. Sipariş sırasında parçanın en geç bir ay içinde geleceği söylendi. Verilen süre dolmasına rağmen parça gelmeyince siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında ücret iadesi için bana her perşembe günleri iade işlemi yapıldığı, paramın da o gün yatırılacağı belirtildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Daha sonra bu kez resmi tatil gerekçe gösterilerek iadenin sonraki haftaya kalacağı söylendi. Tekrar aradığımda yine benzer şekilde ileri tarih söyleniyor ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor, hâlâ para iadem yapılmadı.

Parça için 153 euro, o günün kuru ile yaklaşık 8.568 TL ödeme yaptım ve aracıma ait plaka numaram 41bcz344’tür. Siparişin iptal edilmiş olmasına rağmen ücretin bu kadar oyalama ile iade edilmemesinden son derece rahatsızım. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.