BMW 320i G20'de Süregelen Mekanik Ses Ve Yetersiz Servis Müdahalesi

Merhaba, 320i G20 model aracımda uzun süredir devam eden ciddi bir uğultu ve mekanik ses problemi bulunmaktadır.

Bu durumu daha önce 26 Mart–3 Nisan 2025 tarihleri arasında Borusan Oto İstinye servisinize iki kez bildirerek aracımı servise teslim ettim. Aracım günlerce serviste kalmasına rağmen tarafıma herhangi bir bulguya rastlanmadığı bilgisi verilmiş ve herhangi bir onarım yapılmadan teslim edilmiştir. Ancak sorun çözülmemekle birlikte, ses gittikçe daha da artmış ve araçta seyir halinde özellikle 60–100 km/h hız aralığında kalın ve belirgin bir uğultu oluşmuştur. Konuya hakim biriyle yapılan yol testinde sesin yüksek olasılıkla diferansiyelden kaynaklandığı kanaatine varılmış, hatta seyir halinde tehlike oluşturduğu da belirtilmiştir.

Bu kadar açık bir mekanik problem varken, yetkili servisin sorunu tespit edememesi veya görmezden gelmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu durum hem BMW markasının teknik güvenilirliği hem de Borusan Oto’nun servis kalitesi açısından ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Ayrıca, o tarihlerde servise götürdüğümde motor kulaklarında bir sıkıntı olmadığı söylenmişti. Fakat 10 Haziran’da, yani yaklaşık 2 ay sonra, aracım yolda kaldı ve Borusan tarafından çekici çağrılarak Avcılar şubesinde motor kulakları değiştirildi.

Borusan Oto’dan beklentim; aracın teknik uzman eşliğinde detaylı test sürüşüyle yeniden incelenmesi, diferansiyel ve aktarma organları başta olmak üzere ilgili aksamın dikkatle kontrol edilmesi, sorunun kaynağının resmen tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesidir.