to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Uzayan Onarım Süresi Ve Araçsız Kalma Mağduriyeti
BMW 320i E92 marka aracımı, bakım fiyatı almak ve anahtar tanımlama işlemi yaptırmak üzere 02.08.2025 Cumartesi günü İstanbul Otomol Borusan Oto servisine götürdüm. Serviste anahtar tanımlama sırasında, araçta airbag ve elektronik kablo tesisatına yönelik bir aksiyon olduğu ve bu kapsamın yangın riski taşıdığı, aracın karantinaya alınması gerektiği bilgisi bana iletildi. Özellikle, bu durumun çok kritik olduğu ve aracın kesinlikle teslim edilemeyeceği belirtildi.
04.08.2025 Pazartesi günü ise servisten yapılan dönüşte, gerekli parçaların yurt dışından temin edileceği ve tedarik sürecinin 20-25 günü bulabileceği söylendi. Bu süre boyunca araçsız kalacağım. İçin mağdur olacağımı belirtip ikame araç talep ettim, fakat yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Ayrıca, bana herhangi bir resmi belge veya onarım evrakı da sunulmadı.
Tedarik süresinin bu kadar uzun olması ve hiçbir çözüm sunulmayıp araçsız kalmam, ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Sorunun bir an evvel çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle, hizmetlerimizi sürekli geliştirmemizde yardımcı olacak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon, mesaj ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Tüm geri bildirimlerinizi; OTOMOL İletişim Merkezi hattımızdan bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, OTOMOL
İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz üzerine sizi aradık fakat ulaşamadık. Bize ulaşabilirsiniz.
