Ekspertiz Raporu Yanıltıcı Olduğu İçin Tüm Arızalı Parçaların Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum

Borusan Next Vadi şubesinden 15.06.2026 tarihinde 2021 model BMW X1 X-Line Ultimate Edition bir araç satın aldım. Satın alma öncesinde tarafıma ekspertiz raporu gönderildi ve ben de bu raporda tüm parçaların “iyi” olarak belirtilmesine güvenerek aracı aldım.

Aracı teslim aldığım gün ve kullandığım süre boyunca araçtan çeşitli sesler geldiğini fark ettim. Bunun üzerine 17.06.2026 tarihinde Borusan Next ile iletişime geçtim. Bana, sorunun kendilerinden kaynaklı egzoz klapesi ilgili olduğu ve bu parçaların değişeceği söylendi, sonrasında da Borusan Kağıthane servisine yönlendirildim. 29.06.2026 tarihinde Kağıthane servisine randevu verilerek aracı bıraktım ve yaklaşık 3–4 gün sonra aracımı teslim aldım.

Ancak egzoz klapesi değişmesine rağmen diğer sesler kesilmedi. Tekrar görüşme sağlandığında, Kağıthane servisinin hazırladığı raporda v kayışı, salıncaklar, kasnak gibi parçaların da değişmesi gerektiği ve bu parçalardan kaynaklı ses geldiği ifade edildi. Ben ise bu aracı özellikle ekspertiz raporuna dayanarak satın aldığımı, raporda tüm bu parçaların iyi durumda olduğunun belirtildiğini ilettim.

Şikayet başvuruma dönüş yapan Borusan Next, yalnızca v kayışı ve kasnakların değişimini kendilerinin karşılayacağını, salıncakların ise benim tarafımdan ücret ödenmesi şartıyla değiştirileceğini belirtti. Oysa bu parçaların da ekspertiz raporuyla uyumlu olmadığını ve satın alma kararımı doğrudan etkilediğini kendilerine defalarca ilettim. Ataşehir’de ikamet etmeme rağmen Kağıthane servisine defalarca gidip gelmem, sürekli telefon trafiği ve buna rağmen sorunun tam anlamıyla çözülmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Borusan Next’in, kendi düzenledikleri ekspertiz raporuyla uyum sağlamayan ve arızalı olduğu sonradan tespit edilen tüm parçaların değişimini ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum.