Borusan Next Aileye Saygısız Davranış Ve Uzun Bekleme

Bugün eşim ve küçük bebeğimizle birlikte araç alımı için Borusan Next Samandıra şubesine gittik; ancak yaşadıklarımız nedeniyle hem çok üzüldük hem de hayal kırıklığına uğradık. Şubeye girişte danışmandaki görevli, bizi hiçbir güleryüz göstermeden sadece “Birinci kata çıkacaksınız, asansör bu tarafta” diyerek yönlendirdi. Kucağımızda bebeğimiz olmasına rağmen ne bir anlayış, ne bir yardım teklifi, ne de en ufak bir ilgi gördük. Personel asansörüne bindiğimizde oradaki görevli de kartla çalıştığını söylemekle yetindi; bebeğimizi görmesine rağmen yardımcı olma gereği bile duymadı.

Birinci kata çıktığımızda kimse yoktu; öğle arasında olduklarını düşünerek beklemeye başladık. Tam 40 dakika boyunca bekledik; şubeden çıktığımızda saat 13:20 idi ve bu süre içinde tek bir kişi bile yanımıza gelip “Bir şeye bakıyor musunuz, yardımcı olabilir miyiz? ” demedi. Bu sırada etrafta dolaşan personelin çoğu kendi arasında çay, kahve, sigara ve sohbetle vakit geçiriyor, bizi tamamen yok sayıyordu. Hatta bir kadın çalışan telefonda karşı tarafa “Bugün çok yoğunum” diyordu; biz ise 40 dakikadır kimsenin ilgilenmediği müşteriler olarak bunu duymak zorunda kaldık.

İlgi ve saygı konusunda bu kadar büyük bir eksiklik yaşayınca sinirlenip şubeden ayrıldık ve araç alımından vazgeçtik. Paranızı verip bu kadar değersiz hissetmek gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Aynı marka bünyesindeki İstinye şubesinde en azından bir miktar ilgi görmüştük; Samandıra şubesindeki bu saygısız ve kalitesiz yaklaşım ise tamamen denetim ve eğitimden uzak bir tablo çiziyor.

Bu yaşananlar nedeniyle Borusan Next’ten hem yazılı hem de sözlü şekilde resmi bir özür talep ediyorum ve özellikle Samandıra şubesindeki personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.