Teslimat Tarihi Belirsiz, Takip Bilgisi Verilmiyor Media Markt’ta Mağduriyet

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 31 Aralık tarihinde Peaq PQ43DAL540 43 inç 108 ekran dahili uydu alıcılı Smart WebOS LED TV satın aldım. Sipariş esnasında ekranda 3 Ocak teslimat tarihi görünüyordu; ancak sipariş sonrasında bu tarih sistemden tamamen kayboldu ve şu anda hesabımda ya da sipariş detaylarında hiçbir şekilde teslimat tarihi bilgisi yer almıyor. Sipariş numaram 294560245, teslimat adresim Antalya Kepez’tir.

Bugüne kadar tarafıma ne bir teslimat numarası ne de kargoyla ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e-posta gelmedi. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde teslimat numarası dahil hiçbir bilgi görünmediğini, bu nedenle de net bir teslimat tarihi veremediklerini söylediler. Ürünü taşıyan Borusan’ın tüm telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbirine cevap veren kimse olmadı; bu nedenle gönderiyi takip edemiyor ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

Hem bu kadar gecikme yaşanması hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş ettiğim televizyonun en geç içinde bulunduğumuz hafta içinde adresime teslim edilmesini ve tarafıma teslimat numarası ile birlikte net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.