Borusan Lojistik Media Markt Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Yaşadım

Sezer · 2025-09-26T21:41:46+03:00

19 Eylül 2025 Cuma günü Media Markt web sitesinden LG marka bir televizyon satın aldım. Siparişimde ürünün 22 Eylül 2025 Pazartesi günü teslim edileceği belirtilmişti. 20 Eylül Cumartesi günü siparişimi kontrol ettiğimde ürünün kargoya verildiği yazıyordu, ancak hangi kargo şirketine verildiği ve takip kodu gibi detaylar yer almıyordu. Normalde bu bilgiler paylaşılırken, bu kez sadece "kargoya verildi" ifadesiyle yetinildi. Pazartesi gününden itibaren Media Markt ile bir kez online chat üzerinden, dört kez de telefonla iletişime geçtim. Ancak her seferinde yanlış ve çelişkili bilgiler verildi. 20 Eylül’de kargoya verildiği belirtilen ürün, gerçekte ancak 24 Eylül’de Borusan Lojistik’e teslim edilmiş. Fakat bu sefer de 22 Eylül’de teslim edilmesi gereken ürün için sistemde 2 Ekim tarihi tahmini teslimat olarak görünüyor. Üstelik 24 Eylül’de Borusan Lojistik’e teslim edilen kargo, halen bulunduğu il olan Antalya’dan çıkmamış durumda. Bu kadar ciddi bir gecikmenin ve verilen sözlerin tutulmamasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hata veya kısa süreli gecikme yaşanabilir, ancak teslimatın bu kadar ileri bir tarihe ötelenmesi ve sürecin şeffaf yürütülmemesi müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Borusan Lojistik gönderi numaram: 9634054. Teslimat adresim Balıkesir/Karesi. Kargo teslimatımın hızlıca yapılmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Borusan Lojistik

Merhaba , Geri bildiriminiz ilgili birime iletilmiştir. Siparişinizin Balıkesir aktarma merkezimize doğru sevk süreci devam etmektedir. Dağıtım bölgesine ulaştıktan sonra 02.10.2025 tarihine kadar teslimatın yapılması planlanmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Sezer

Bu yazdıklarınızı ben şikayetimin içinde halihazırda geçiriyorum. Hiçbir katkı sunmadınız. Cevap yazmanız bir şey değiştirmiyor. 22 Eylülde gelmesi gereken ürünle ilgili Media Markt ile aranızdaki çalışma sorunlarınız yüzünden müşteri mağdur etmek dışında bir aksiyonunuz yok. Bu az rastlanır bir hatanız olsa anlarım ama şikayetlere baktığımda birçok aynı sorunu gördüm. Hem de birebir aynı şikayetler. Umuyorum ki müşterilerin bu üzücü deneyimi yaşamaması adına Media Markt ile olan anlaşmanız sonlanır. Ve işlerini iyi yapan bir yerle anlaşırlar. Bu sadece sizin değil Media Markt'ın sorumluluğu. Çünkü sizi ben değil Media Markt seçti.

Borusan Lojistik

Merhaba Sezer Bey, Çağrı merkezi ekibimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden geri bildiriminiz ilgili birime iletilmiş olup siparişinizin sevk işlemleri devam etmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Sezer

media-markt-siparisimde-teslimat-gecikmesi-ve-bilgi-eksikligi-yasadim-1.jpg

24 Eylül'den bu yana her gün transfer süreci tarihi revize ediliyor. Herhangi bir gelişme yok. Yardımcı olacağınızı söylemiştiniz ama 5 gündür bir hareket yok.

Borusan Lojistik

Merhaba Sezer Bey, Siparişinizin sevk süreci devam etmektedir, geri bildiriminiz ilgili birime iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.