to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Memnuniyetsizlik
Media Markt Tan alınan TV
Borusan Lojistik aracılığıyla Kastamonu Merkez i̇nönü Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gereken televizyonum için en geç teslim tarihi 02.01.2026 olarak belirtilmişti. Buna rağmen, sözde olumsuz hava koşulları gerekçe gösterilerek teslimatım yapılmadı ve ilk mesai günü olan bugün de herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Tarafıma yeni dağıtım planı ile ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bugün saat 15.00’te müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesi sonrasında, teslimatın ancak, 09.01.2026 tarihinde yapılacağı söylendi. Bu durumda teslimat, taahhüt edilen tarihe göre 7 gün gecikmiş oluyor.
10598993 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu gecikmeden ve süreç boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı aldığım hizmetten memnun değilim. Televizyonumun en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili samimi bir özür ve pişmanlık içeren geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Burak Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çağrı merkezi ekibimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden siparişiniz için 07.01.2026 tarihinde dağıtım planlaması yapılacaktır. Bölge üzerinde olumsuz hava koşulları gelişmediği takdirde o gün içerisinde teslimatının yapılacağını bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ürünüm söz verildiği gibi bugün 07.01.2026 itibariyle elime ulaştı. Lojistik merkezlerinin ülke genelinde daha mantıklı noktalara yerleştirilmesi ve kargo takip sisteminin anlık güncellenmesi bu tarz sorunları ortadan kaldıracaktır. İlgiliniz için teşekkür eder saygılar sunarım
Merhaba Ahmet Burak Bey, Geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Geri bildirimlerinize sebep olan konuları iyileştirme çalışmalarımız devam etmektedir. Gerekli aksiyonların alınması adına bilgilendirme sağlanmıştır . Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
