Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Sürekli Gecikme Sorunu

20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 10895618053 olup, ürünüm Borusan Lojistik aracılığıyla tarafıma ulaştırılacaktı. Borusan Lojistik kargo takip numaram 10882532, gönderici firma takip numaram ise 7370304831’dir. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi.

Sürekli olarak “dağıtıma çıktı, bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalanıyorum, buna rağmen ne arayan oluyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Evde olduğumuz halde sisteme “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde not düşülüyor. Bu durum hem büyük bir sorumsuzluk hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Borusan Lojistik ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm üretilmedi, süreç sadece uzatılıyor. Altus, Trendyol ve Borusan Lojistik’in birlikte hareket ederek sipariş verdiğim çamaşır makinesinin en kısa sürede, daha fazla gecikmeye mahal vermeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.