Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi Ve Borusan Lojistik'in Yanıltıcı Teslimat Notları

20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus km 954m model kurutma makinesi satın aldım. Adresimi açık ve doğru bir şekilde yazmama ve daha önce defalarca aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmasına rağmen bu siparişim bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Siparişim 20 Ocak’ta oluşturuldu, 24 Ocak’ta Borusan Lojistik Ceva tedarik dağıtım merkezine ulaştı. 29 Ocak’ta dağıtıma çıktığı bilgisi görünüyor ancak “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. 31 Ocak’ta tekrar dağıtıma çıkarıldığı yazıyor fakat o gün de gelen kimse olmadığı halde yine “teslim edilemedi” şeklinde not girilmiş. Tüm bu süreçte Borusan Lojistik ne ürünü teslim etti ne de gerçek durumu yansıtan bir bilgilendirme yaptı.

Evde olmamıza rağmen ne bir kapı çalma ne de bir telefon araması oldu. Telefonla arayıp adres teyidi yapılmadı, kargo teslimatıyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce ürünün 4 Şubat’ta teslim edileceği söylendi, bugün tekrar aradığımda ise bu defa 9 Şubat’ta dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Her seferinde teslimat tarihi erteleniyor, Borusan Lojistik tarafından sorumluluk alınmıyor ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ödememi kart ile yaptım, sipariş numaram 10793372’dir.

Borusan Lojistik’in gerçeği yansıtmayan “alıcı adreste yok” notları ve teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün en kısa sürede hiçbir bahane üretilmeden doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak Borusan Lojistik tarafında sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.