to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Ve Borusan Lojistik İle Teslimat Kabusu
IKEA Bayrampaşa'dan fiziksel olarak teslim aldığım ürünün İzmir'e gönderilmesini talep ettim ve onlar da bu kadar şikayete rağmen birlikte çalıştıkları Borusan Lojistik ile aldığım masayı gönderdiler. 20.03.2025'te aldığım ürünün tahmini teslim tarihi sürekli değişti. Her gün arayıp evde masamın olmadığını, bayrama misafirim olacağını belirtmeme rağmen teslim tarihi 27.03'ten 28.03e sonra da 29.03'e kaydı. Kendi kargo takip sistemlerinde de ürün sürekli sevkiyatta. Meğer bizim masayı şehir şehir aktarma yapmışlar. Bir de bugün 03.04'te artık telefonla ısrarlarımla getirtebildiğim masanın, sabah Borusan Lojistikte araca yükleyen görevli tarafından kırık olduğu fark ediliyor. 2 hafta sonra! O kadar bekleme, evdeki çaresizlik... Her şey çöp. Ama ben bu işin peşini bırakmayacağım. Dava ise dava, tazminat ise tazminat. Kendilerini Ulaştırma Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim.
Merhaba Aybike Kübra Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Borusan Lojistik tarafından arandım. Masanın değişim sürecinin başladığını ve gelişmeleri haber vereceklerini söylediler. Umarım en kısa sürede teslim olur ve bu kadar olumsuzluktan sonra sonunda olumlu bir yorum ekleyebilirim.
Merhaba Aybike Kübra Hanım, Çağrı merkezi ekibimiz ile yaptığınız görüşmede iletildiği üzere yeni ürün çıkışı için firmaya gerekli bilgi verilmiştir. Süreç hakkında tarafınıza anlık bilgi akışı sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yeni ürün için teslimin hemen başlayacağını sanmıştım. 10.04'te daha İstanbul'a ulaşacakmış. Sonra bilmem kaç hafta sonra İzmir'e yeni ürün gelir. 1 masanın teslimi 1 ay ve üzeri süreye çıkardığınız için İstanbul Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
Merhaba Aybike Kübra Hanım, Yeni ürün sevk sürecinin hızlanması adına gerekli bilgilendirmeler ürünü satın aldığınız firmaya iletilmiştir. Süreç hakkında tarafınıza anlık bilgi akışı sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yeni ürünün sevk süreci başlamış, umuyorum ki dedikleri gibi 14.04 tarihinde sağlam bir şekilde elimde olacak. Fakat ayın 20'sinde alınan bir ürünün İstanbul-İzmir arası gibi bir mesafede bu kadar sorun yaşaması sebebiyle, aldığım sağlam ürünü ayıplı ve geç tarafıma ilettikleri için Tüketici Hakem Heyetindeki şikayetim devam etmektedir. Ürün ve kargo ücretinin bir kısmını ücret iadesi olarak talep etmekteyim.
Merhaba Aybike hanım Satıcı firmanız ile yapılan anlaşma gereği, sipariş tarafımıza teslim edildiği tarih itibariyle teslim bölgesine göre değişkenlik göstermek ile beraber teslim süremiz 7 iş günüdür. Kargo ve ücret kısmi iade süreci ile ilgili İkea firması ile görüşebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Teslim süreniz olan 7 iş gününü ilk tesliminizde zaten geçmiştiniz. Şu an ikinci teslim ile arasında geçen süreyi lütfen hesaplayın. Ürünün kırık gelmesi IKEA'nın sorumluluğunda olan bir durum değildir. Kaldı ki markanın ilgisizliği ile ilgili de şikayette bulunmuş durumdayım. Fakat fiziksel olarak IKEA'dan sağlam teslim aldığım bir ürünün günlerce şehir şehir dolaştırılıp sonra da dalga geçer gibi teslim günü kırık olduğunun bildirilmesi marka olarak sizin sorumluluğunuzdadır. Tüketici Hakem Heyetleri de bu durumu açıkça belirtmektedir. Takdiri kendilerine bırakıyorum.
