to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Lojistik Ve IKEA Arasında Kalan Siparişim Teslim Edilmiyor
Mapa Mobilya Aksesuar a. Ş. Yani IKEA'dan verdiğim çalışma masası siparişim Borusan Lojistik firmasına teslim edilmiş. 11.05.2025 de verdiğim sipariş 12.05.2025 de Borusan Lojistik'in eline geçmesine rağmen 3 gündür hiçbir güncelleme gözükmüyor. Ben her zaman büyük desilerde sipariş veriyorum ve İstanbul içi olanlar genellikler 2-3 günde farklı kargo firmaları tarafından elime ulaştırılıyor, ancak Borusan Lojistik'de tık yok. Halihazırda İstanbul içerisinde yapılacak olan sevkiyat için tahmini 20.05.2025 ve 22.05.20225 tarihlerini veriyorlar ki bu oldukça komik. Borusan Lojistik müşteri hizmetleri bana bu konuyla IKEA ilgileniyor diyor, IKEA müşteri hizmetleri ise Borusan Lojistik ilgileniyor diyor. Çıkmaz bir bilgisizlik problemi. Detaylı açıklama talep ediyorum yoksa artık bu firmaları tercih etmeyen bir müşteri olarak kötü deneyimlerimi paylaşmak durumunda kalacağım.
Merhaba Fatih Bey, Siparişiniz İkea bünyesinde bulunan Borusan Lojistik çalışanları tarafından teslim edilecektir. Adresinizin bulunduğu bölgeye belirli günlerde sevkiyat yapılmaktadır bu sebeple 22.05.2025 tarihinde teslimat planlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Farklı firmalar süreleri ertesi gün teslimat gibi uygulamalara geçirirken, İstanbul içerisinde 10 gün süren teslimat bir sevkiyat firmasına göre biraz uzun bir süre. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim açıkçası mağazaya gidip kendim alırdım. Bu uygulamanızdan sonra da açıkçası alışverişlerimde satıcı firmanın sizinle çalışıp çalışmadığına dikkat edeceğim. Cevabınız bana yardımcı olmadı ve takip sayfanıza bakarak öğrenebileceğim dışında bir şey söylemediniz. Süreçlerinizi iyileştirmenizi tavsiye ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Şikayetinize sebep olan konuları iyileştirme çalışmalarımız devam etmektedir. Yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Süreçleri devam eden iyileştirme çalışmalarınız hakkında bilgi edinmeyi çok isterim. Tarafımla iletişim kurabilirsiniz. Aksi takdirde geçiştirme mesajı olduğu kanaatine varacağım.
Merhaba Fatih Bey, Çağrı merkezi ekibimiz ile görüşmenize istinaden sipariş 18.05.2025 Pazar günü teslim edilecektir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Süreç konusunda IKEA ile irtibatı ardından benimle iletişime geçen temsilciye ilgisi ve bilgilendirmesi için teşekkür ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Nezaketiniz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
