to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatında Tutanak Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Hasarlı kutuyla teslim edilen ürüne hasar tespit tutanağı talep etmemize rağmen Borusan Lojistik çalışanı ısrarla tutanak hazırlama gibi bir uygulamamız bulunmuyor. Biz de kutuyu böyle teslim aldık, İsterseniz müşteri hizmetlerini arayın diyerek televizyonu bırakıp gitti. Borusan Müşteri hizmetlerini aradığımda geriye dönük tutanak hazırlayamıyoruz, hasarlı kutuyu prosedür gereği teslim almamanız gerekirdi diyor. Ürün alelacele bir şekilde teslim edilmiş ve şu an ürünü aldığım yer tutanak olmadan iade/değişim olmaz diyor.
Merhaba Bora Bey Mağduriyetiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Borusan lojistik olarak ambalaj hasarı olan ürünleri teslim etmemekteyiz. Süreçsel olarak teslimat sonrası tutanak tutma sürecimiz yoktur. Satıcı firma üzerinden iade ya da değişim talebiniz için görüşme sağlayabilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Merhaba, satıcı firma lojistik firmasından hasarlı kutu tutanağı olmadan iade/değişim işleminiz onaylanmaz diyor. Personeliniz web sitenizdeki prosedüre göre ve defalarca talep etmemize rağmen tutanak tutmadan öyle bir uygulamamız yok diyerek adeta kaçıyor ve isterseniz müşteri hizmetlerini arayın diyor. Tüketici olarak benim burada hiçbir kusurum olmamasına rağmen neden mağdur ediliyorum. Açıklayabilir misiniz?
Size göre bu kutu gökten mi indi?
Merhaba Bora Bey , Çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmede iletmiş olduğunuz talebe istinaden iade süreciniz iptal edilmiştir. Ürün kurulumu sonrasında iade alımı talebiniz olması halinde tarafımızla irtibata geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bakın bu fotoğrafta teslim eden kişiye yırtığı gösteriyorum içinde başka karton var biz de fotoğraf çektik siz de çekebilirsiniz deyip gitti!