Nissan X-Trail Kampanyasında Stokta Olmayan Araçla Yanıltıcı Reklam Mağduriyeti

Yıllardır Nissan araç tercih eden bir tüketici olarak, Nissan Türkiye’nin X-Trail kampanyasıyla ilgili yapılan reklamların tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum. 15–20 Kasım arasında internette, Nissan’ın kendi sitesinde ve Facebook/Instagram reklamlarında X-Trail için 2.899.000 TL nakit alım fiyatı olan kampanyayı gördüm. Aynı kampanya daha sonra Kasım sonu ve Aralık başında da sosyal medyada ve Nissan’ın sitesinde tekrar karşıma çıktı ve hâlâ yayında olduğunu görüyorum.

Yaklaşık 20 Kasım civarında kampanyayla ilgili bilgi almak için İzmir’deki bayileri aradım. Hem Borovalı Otomotiv hem de Artkıy Otomotiv, ellerinde bu kampanyaya uygun araç olmadığını söylediler. Bunun üzerine Nissan Türkiye’yi aradım, onlar da Türkiye genelinde bu araçtan kalmadığını belirtti. Ben de bu durumda bir üst modeli almak için Artkıy Otomotiv’le görüşmeye başladım.

Karar aşamasındayken aynı kampanya ilanını tekrar görünce internet üzerinden tekrar fiyat teklifi almak için başvuru yaptım ve bu kez Borovalı Otomotiv’e yönlendirildim. Arayan temsilci son derece ilgisiz bir şekilde yine ellerinde araç olmadığını söyledi. Madem araç yok, neden hâlâ kampanya reklamı yapıldığını sorduğumda, kampanyaya başvuranların aslında üst versiyon araçlara yönlendirildiğini net olarak hissettim. Bu süreç, reklam yoluyla yanıltıldığım ve daha pahalı versiyonlara yönlendirildiğim kanaatini güçlendirdi.

En son Borovalı ile yaptığım görüşmenin ardından Nissan Türkiye’yi tekrar arayarak bu yapılanın yanlış olduğunu dile getirdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Nissan gibi bir markanın, stokta olmayan bir araç için kampanya reklamını ısrarla sürdürmesi ve tüketiciyi daha pahalı versiyonlara yönlendirir bir tavır içinde olması kabul edilemez.

Bu konuda benden özür içeren resmi yazılı bir açıklama yapılmasını ve kampanyada ilan edilen 2.899.000 TL nakit alım fiyatından X-Trail aracın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı kampanya süreçlerinin ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.