Bornozdunyasi.com.tr İptal İstediğim Zaman Saygısızca Davrandılar

04.04.2026 tarihinde bornozdunyasi.com.tr adresindeki bornoz dünyası sitesinden “kapşonlu bornoz %100 pamuklu battal boy (m-l-XL-2XL-3XL-4XL) lila” ürünü için 550 TL tutarında sipariş verdim. Ertesi gün, siparişim henüz işleme alınmadan iptal etmek istedim ancak web sitesinin sipariş bölümünde iptal seçeneği bulunmadığı için firmaya ulaşmak zorunda kaldım.

Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgule düştü. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Oradan da bazen 2–3 saat sonra, bazen ertesi gün veya daha da geç, son derece geç ve isteksiz cevaplar aldım. Siparişim işleme alınmadan iptal edilmesini rica etmeme rağmen, bana “hem sipariş veriyorsunuz hem de iptal ediyorsunuz” şeklinde son derece yakışıksız ve ciddiyetsiz bir ifade kullanılarak beklemem gerektiği yazıldı.

Yaklaşık 5 gündür bu süreçle uğraşıyorum. Sonuçta 550 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma 528,06 TL iade edildiğine dair bildirim geldi. İptal sürecini bu kadar uzatıp, üzerine bir de eksik iade yapılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 550 TL’nin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iadesini, aradaki farkın da en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.