LGS Sınavı Öncesi 8 Haftalık Garanti Süresi Çocuğumu Mağdur Ediyor

İzmir Hilltown AVM’deki Bornova Optik mağazasından 16 Mayıs’ta kızım için Tom Ford marka, Marc’a Comfort serisi bir gözlük satın aldım. Kızım henüz 14 yaşında ve bir gözü 4.30, diğer gözü 3.30 bozuk olduğu için en kaliteli ürünü tercih ettik. Sadece çerçeve için 35.000 TL, toplamda ise 59.000 TL ödeme yaptım. Gözlük elimizden düşmeden, normal kullanımdayken kendi kendine Tom Ford üzerindeki “t” harfi düştü ve çerçeve yamuldu.

Mağazaya durumu ilettiğimizde gözlüğü bizden alıp garantiden geleceğini, sürecin sekiz hafta süreceğini söylediler. Şu an gözlük tamamen mağazada ve kızım LGS sınavına girecek olmasına rağmen sekiz hafta boyunca gözlüksüz kalacak. Bu kadar yüksek numaralı göz bozukluğu olan bir çocuğun, sınav döneminde bu şekilde bırakılması hem sağlık açısından hem de eğitim hayatı açısından kabul edilebilir değil.

Mağazada aynı modelden başka bir gözlük olduğunu, en azından geçici olarak o çerçeveye kızımın camlarının takılabileceğini söylememe rağmen, çalışan bunu yapamayacağını belirtti. Oysa bu arızanın sekiz hafta garantide bekleyecek bir durum olmadığını, en fazla İstanbul’a gidip kısa sürede çözülebileceğini düşünüyorum.

Bornova Optik’in bu süreci hızlandırarak en geç birkaç gün içinde sorunu çözmesini, kızımın camlarının mağazada bulunan aynı model başka bir çerçeveye takılarak acil şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini veya eşdeğer bir numaralı gözlüğün geçici olarak tarafımıza verilmesini talep ediyorum. Kızımın sınav süreci ve göz sağlığı dikkate alınarak, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.