Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Tavır Nedeniyle Tur İadesi Talebi

Boray Tur’dan 27 Mayıs çıkışlı Ankara hareketli Batum turu için 14 Mayıs tarihinde 3 kişi olarak toplam 30.000 TL ödeyerek kredi kartıyla rezervasyon yaptık. Rezervasyon yaptığımız gün özellikle kadın–erkek dağılımını öğrenmek için firmayı aradım, çünkü aile olarak ve kadın çoğunluklu bir grup olarak katılacağımızdan yolculuk düzeni bizim için önemliydi. Telefonda bana turun yaklaşık %80’inin kadınlardan, kalan kısmının ise çiftlerden oluştuğu söylendi.

Tur tarihine 8–9 saat kala arandığımızda turun aslında sadece 9 kişilik olduğunu, bunların 4’ünün kadın, kalanlarının ise erkek olacağını öğrendik. Küçük bir araçla yaklaşık 15 saat sürecek yolu ağırlıklı olarak tanımadığımız erkek yolcularla geçirmek istememek bizim en doğal tercihimizdi ve bu yüzden zaten ilk günden kadın–erkek dağılımını sormuştum.

Bugün firmayı tekrar aradığımda son derece kaba ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım. “e size ne yapacaklar sanki”, “Çetelesini tutamayız ya”, “Sizi ilgilendirmez kaç kadın erkek geleceği” gibi ifadeler kullanıldı. Ne empati kuruldu ne de ilk gün verilen bilginin gerçeği yansıtmadığıyla ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım nedeniyle artık tura kesinlikle katılmak istemiyoruz.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem yanlış/eksik bilgilendirme hem de kaba üslup nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. 3 kişi için kredi kartıyla ödediğimiz toplam 30.000 TL’nin, tura katılmayacağımız için tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.