to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tanıtım Ve Eksik Hizmet
Boray Tur üzerinden 3 kişilik Ege turu rezervasyonu yaptırdım. İnternet sitesinde belirtilen programın neredeyse yarısı gerçekleştirilmedi. Acenteye gittiğimde bana söylenen otel yerine tamamen farklı bir otele yerleştirildik.
Konakladığımız otelde odada sıcak su yoktu, priz yoktu, havlular ağır şekilde kötü kokuyordu. Klozet kapağı kırık ve su akıtıyordu, banyo ve odalar son derece bakımsız ve kullanılamayacak kadar kötü durumdaydı, uyumak bile mümkün değildi. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
İnternet sitesinde turun 1. Gün kahvaltı ve son gün akşam yemeğinin verilmeyeceği açıkça yazmasına rağmen son gün öğle yemeğini de kendimiz ödemek zorunda kaldık. Tekne turu için de sitede tüm içeceklerin fiyata dahil olduğu belirtilmesine rağmen sadece yemek yanında içecek verildi.
Ayrıca otelin denize sıfır olduğu söylenmesine rağmen, otelden çıkıp denize girilebilecek bir alan yoktu, plaj olmadığı için denize girilemiyordu. Bu durum hem tanıtımda verilen bilgiyle hem de beklentimizle tamamen çelişiyordu.
22–26 Temmuz tarihleri arasındaki bu tur için kişi başı 15.900 TL, toplamda 47.700 TL ödedim. İnsanlar 3–4 günlük tatilin borcunu aylarca öderken böyle kandırılmayı kesinlikle hak etmiyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanıltıcı tanıtımların sonlandırılmasını ve benzer şekilde başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gülsüm
Değerli Misafirimiz, Ege turumuz sonrasında tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Tatiliniz süresince yaşamış olduğunuz aksaklıklardan ve beklentinizin karşılanamamasından ötürü üzüntülerimizi iletmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz hususlarla ilgili acentemiz tarafından atılan adımlar şu şekildedir: Tur Programı ve Şeffaf Bilgilendirme: Web sitemizde yer alan tur içerikleri, dahil olan ve olmayan öğünler, tekne turu konsepti ve rota detayları; misafirlerimizin hiçbir soru işaretine yer bırakmayacak şekilde en ince ayrıntısına kadar anlayabilmesi adına titizlikle yeniden revize edilmiş ve detaylandırılmıştır. Konaklama Tesisi: Konaklama yapılan otelin fiziki şartları ve hizmet standardı ile ilgili aktardığınız tüm olumsuzluklar hassasiyetle ele alınmış olup, söz konusu tesisle ilgili acentemizce değişime gidilmiştir. Misafir memnuniyeti standartlarımızı karşılamayan tesislerle iş birliğimiz sonlandırılmaktadır. Hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayan yapıcı geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, yapılan bu düzenlemeler sonrasında sizlere çok daha kaliteli bir deneyim sunabilmek adına sizleri yeni turlarımıza bekleriz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
