to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turdan İade Alınamıyor
Boray Tur üzerinden 20 Haziran tarihinde gerçekleşecek Düzce şelaleleri turuna iki kişi için rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 1950 TL ödeme yaparak gerçekleştirdim. Ancak tur, yeterli kişi sayısı olmadığı gerekçesiyle 19 Haziran saat 18.00 civarında firma tarafından iptal edildi.
Turun firma tarafından iptal edilmesine rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sadece oyalanıyor, somut bir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor.
Firma tarafından iptal edilen tur için ödemiş olduğum toplam 1950 TL’nin, iki kişi için de ayrı ayrı ve herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Düzce Şelaleleri turumuzun iptal edilmesi ve sonrasındaki iade sürecinde yaşanan gecikmeden ötürü hissettiğiniz mağduriyet için üzüntülerimizi iletmek isteriz. Süreçle ilgili durumu ve işleyişi açıklığa kavuşturmak isteriz: Tur Satış ve İptal Süreci: Turlarımız, hareket gününden 1 gün öncesine kadar rezervasyona ve satışa açık tutulmaktadır. Buradaki yegane amaç, son ana kadar gerekli asgari kontenjanı sağlayıp turu iptal etmeden gerçekleştirebilmek ve siz değerli misafirlerimizin tatil planlarını koruyabilmektir. Ancak tüm çabaya rağmen gerekli yolcu sayısına ulaşılamadığında, hareketten 1 gün önce bilgilendirme yapılarak tur zorunlu olarak iptal edilmektedir. TÜRSAB Güvencesi ve Kurumsal Güvenilirlik: Boray Tour, T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı denetiminde faaliyet gösteren ve TÜRSAB (Türkiye Seyahat acenteleri Birliği) a Grubu üyesi köklü bir seyahat acentesidir. Tüketici Hakları ve yasal mevzuatlar çerçevesinde çalışan kurumumuzda hiçbir misafirimizin hakkının veya iadesinin karşılıksız kalması, ödenmemesi kesinlikle söz konusu olamaz. Ücret İadesi: İptal edilen turunuza ait 1.950 TL tutarındaki ödemenin kredi kartınıza iade işlemi finans birimimizce tamamlanmış ve bankaya iletilmiştir. Kart hareketlerinizi ve ekstrenizi kontrol etmenizi rica ederiz. Süreçte yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığından dolayı tekrar üzüntümüzü belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
