Son Dakika Tur İptali Ve İade Gecikmesi

Boray Tur’dan 17 Ocak Cumartesi için Ankara çıkışlı Erciyes turuna iki kişilik rezervasyon yaptırdım ve toplam 3.300 TL’yi EFT ile ödedim. Turdan yaklaşık 7–8 saat önce tarafıma yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bildirildi. Katılım yoksa bu ücreti baştan neden tahsil ettiklerini de anlayamıyorum.

İptalden sonra WhatsApp üzerinden görüştüğümde ücret iademin 4–8 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Hem turun son anda iptal edilmesi hem de verilen süreye rağmen ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim 3.300 TL’nin bir an önce, gecikme olmadan EFT yoluyla tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.