to read complaints and reviews, or file yours.Planlamasız Günübirlik Turda Zaman Kaybı Ve Hayal Kırıklığı
24 Aralık 2026 tarihinde Boray Tur ile kişi başı 1.050 TL ödeyerek Ankara çıkışlı Ilgaz günübirlik tura katıldık; ancak tur, günübirlik bir programdan beklenen düzen ve zaman yönetiminden çok uzaktı. Sabah 07.30’da yola çıkmamıza rağmen yol boyunca gereksiz yere verilen sık molalar ve kayak takımı kiralanan otellerde yapılan uzun duraklamalar nedeniyle Yurduntepe Milli Parkı’na ancak saat 13.00 civarında varabildik. Günübirlik bir turda bu kadar geç varmak, bölgeden yeterince faydalanmamıza engel oldu.
Dönüş yolunda da benzer bir plansızlık devam etti. Önce kayak takımlarının iadesi için uzun süre beklendi, ardından yolda ekstra mola verildi ve bir de tuz mağarasına uğranınca Ankara’ya dönüş saat 22.15’i buldu. Böylece bütün günümüz yolda ve gereksiz duraklamalarda geçmiş oldu. Rehbere zaman sıkıntısını ve bu plansız işleyişi açıkça iletmemize rağmen programda herhangi bir iyileştirme yapılmadı, tur aynı şekilde devam ettirildi.
Günübirlik diye satılan bir turun bu kadar sıkışık, yorucu ve zamansız bir akışla ilerlemesi kabul edilebilir değil. Katılımcıların zamanı bu kadar plansız harcanmamalı, daha net bir program yapılmalı, duraklama sayısı makul seviyede tutulmalı ve tüm bu detaylar katılımcıya önceden açıkça bildirilmelidir. Buna rağmen tur sonunda ısrarla yorum istemeleri, buna karşın sosyal medya ve Google yorumlarının gerçeği yansıtmadığını görmek güvenimi tamamen sarstı. Üç kuruş fazla ödeyip zamanımı doğru kullanan, planlı turları tercih etmeyi daha doğru buluyorum.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Boray Tur ile bir daha ne günübirlik ne de konaklamalı herhangi bir tura katılmayı düşünmüyorum. Zaman yönetimi, şeffaf bilgilendirme ve müşteri memnuniyetini önceleyen, daha planlı bir işleyiş beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Handan Hanım, 24 Aralık tarihli Ilgaz günübirlik turumuzda yaşamış olduğunuz zaman yönetimi aksaklıkları, ekipman kiralama ve teslim süreçlerindeki uzun beklemeler, sık duraklamalar ve neticesinde pistlerde geçireceğiniz değerli vaktin yolda harcanması sebebiyle hissettiğiniz yorgunluk ve hayal kırıklığını tüm içtenliğimizle anlıyoruz. Günübirlik bir kış kaçamağından en büyük beklentinizin dağın, karın ve temiz havanın tadını doyasıya çıkarmak olduğunu çok iyi biliyoruz. Buna karşın planlama ve saha koordinasyonundaki eksiklikler sebebiyle zamanınızın verimsiz kullanılmış olması ve rehberimizin ilettiğiniz haklı uyarıları yeterince operasyona yansıtamaması bizleri derinden üzmüştür. Yaşattığımız bu plansız akış, yorgunluk ve memnuniyetsizlik nedeniyle sizlerden en samimi duygularımızla, tüm içtenliğimizle özür dileriz. Şikayetinizde belirttiğiniz; kayak kiralama noktalarında yaşanan gecikmeler, güzergah duraklarının fazlalığı ve bilgilendirme eksiklikleri operasyon ve rota planlama birimimizce acil gündeme alınmıştır. Özellikle kış turlarımızda misafirlerimizin tesislerden azami sürede yararlanabilmesi adına transfer ve kiralama protokollerimiz baştan sona gözden geçirilmiş, benzer zaman kayıplarının önüne geçecek yeni düzenlemeler uygulamaya konulmuştur. Ayrıca sahada görev alan personelimizin misafir taleplerine karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı olması konusunda gerekli kurum içi değerlendirmeler yapılmıştır. Geri bildiriminiz için çok teşekkür eder, güveninizi sarsan bu talihsiz deneyimi geride bırakabilmek ve Boray Tour'un gerçek, özenli ve zamanı iyi yöneten hizmet kalitesini sizlere yeniden hissettirebilmek adına sizleri ilerleyen dönemlerde çok daha kusursuz bir rotamızda ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
Ben sizi tercih ettiğim için asla memnun değilim bir daha asla firmanızla hiçbir şekilde tur planlaması yapmam daha iyi ve özverili çalışan firmalar var hem para verip hem rezil olma derdinde değilim siz bu işi yapmayın
