to read complaints and reviews, or file yours.Amasra Turunda Rehberin Etik Dışı Yorum Yazması Ve Bilgi Eksikliği
28 Haziran 2026 tarihinde Boray Tur ile günübirlik Amasra turuna katıldık. Ne yazık ki tur genel anlamda büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Turun rehberi R***** Hanım şehir hakkında neredeyse hiçbir bilgi paylaşmadı, rehberin mesleğinin gerektirdiği en temel niteliklere bile sahip olmadığı ve kendini hiç geliştirmediği açıktı, tur boyunca yalnızca bir noktadan diğerine koşup elimizde Boray Tur kartını tutarak fotoğraf çektirdik. Grubun bir kısmıyla ilgilenirken diğer misafirleri tamamen görmezden geldi, hatta bir ara rehberi kaybedip ortada kaldığımız bir an yaşadık. Buna rağmen sanki sorun bizdeymiş gibi hissettiren agresif bir tavırla karşılaştık.
En rahatsız edici kısım ise dönüş yolunda yaşandı. Rehber, yolcuların telefonlarını alarak kendi adına beş yıldızlı yorumlar yazdı. Bu davranışın son derece etik dışı olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde alınmış yorumların ne kadarının gerçek misafir deneyimini yansıttığını ciddi şekilde sorguluyorum.
Boray Tur’dan, özellikle rehberlik hizmeti konusunda bu yaşananları dikkate almasını, rehberlerin niteliklerini sorgulamasını, gerekli uyarı ve iyileştirmeleri yapmasını ve bu tür etik dışı uygulamaların tekrar etmemesi için adım atmasını bekliyorum. Ödemeye ilişkin dekontum elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Değerli Misafirimiz, 28 Haziran tarihli Amasra turumuz sonrasında tarafımıza iletmiş olduğunuz detaylı geri bildirim ve açıklamalarınız için çok teşekkür ederiz. Boray Tour olarak 30 yılı aşkın tecrübemiz ve kurumsal ilkelerimiz doğrultusunda; dürüstlük, misafir memnuniyeti ve etik çalışma prensipleri en temel değerlerimizdir. Belirttiğiniz bu duruma kayıtsız kalmamız kesinlikle mümkün değildir. Şikayetiniz doğrultusunda acentemiz tarafından başlatılan süreç şu şekildedir: Etik İhlali ve Rehberlik Hizmeti İncelemesi: İlgili rehberin yetersiz bilgilendirme yaptığı, grup yönetimi ve iletişiminde aksaklıklar yaşandığı ve en önemlisi yolcularımızın telefonları üzerinden puanlama/yorum yapıldığı yönündeki iddialar yönetimimiz ve operasyon birimimizce en üst düzeyde ele alınmıştır. İdari Soruşturma: Söz konusu rehber hakkında kurum içi çok ciddi bir soruşturma süreci başlatılmış olup, acentemizin etik ve profesyonel standartlarına aykırı hiçbir tutumun kabul edilmeyeceğini ve gerekli idari/disiplin yaptırımlarının tavizsiz uygulanacağını bilmenizi isteriz. Hizmet kalitemizi ve güvenilirliğimizi korumamıza vesile olan bu kıymetli geri bildirimi bizlerle paylaştığınız için sizlere bir kez daha teşekkür eder, yaşanan bu olumsuz deneyimden ötürü üzüntülerimizi iletiriz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
