Kumtel 4 Gözlü Ocak İçin Ücret İadesi Gecikmesi

Epttavm üzerinden Kumtel marka 4 gözlü ocak siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra mutfak tezgahına büyük geldiği için kullanmadan iade etmeye karar verdim ve 2 Nisan tarihinde ürünü iade için kargoya verdim. Sipariş numaram 2719903102695, teslimat adresim Hatay İskenderun’dur.

Aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili Epttavm müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde sadece iade talebinin hızlandırıldığı söyleniyor fakat somut bir işlem yapılmıyor ve satıcıya da ulaşamıyorum. Ne ürün elimde ne de ödediğim ücret hesabıma geçti.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.