to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi
05.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden boraks satıcısından Kumtel marka ankastre fırın siparişi verdim. Ürünü indirimle 3.358,93 TL’ye satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak 07.05.2026 tarihinde siparişim, hiçbir bilgilendirme ve gerekçe belirtilmeden firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 11203789718’dir.
Durumu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çalışanlar ürünün fiyatının yanlış yazıldığını, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler. Sonrasında aynı ürünün fiyatının 8.408,93 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yani ürünü indirimli fiyattan almama rağmen, kendi hatalarını gerekçe göstererek siparişimi iptal ettiler.
Ben ürünü kampanyalı olarak hangi fiyattan aldıysam, o fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Kendi fiyat hataları nedeniyle indirimli aldığım ürünü iptal etmelerini ve ardından fiyatı yükseltmelerini kabul etmiyorum. Siparişimin, satın aldığım indirimli bedel üzerinden yeniden onaylanarak ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Siparişimi saat 10.42'den iptal edilmiştir satıcıya ben Trendyoltrendy üzerinden saat 9.32 saat 9.32'de kargom nerede diye mesaj atmıştım saat 2.14'te bana dönüş yaptılar ve kargonuz 2 veya 3 gün içerisinde verilecektir diye bilgi verdiler bana ben anlamadım bu nasıl bir sistem
