Yanlış Renk Ayakkabı Gönderimi Ve Doğru Ürün Talebi

Boomer TR’nin kendi internet sitesinden 23 Mayıs’ta New Balance 9060 Dark Grey model ayakkabıyı 4435 numaralı siparişle toplam 3.389 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim elime ancak 03.06.2026 akşamı ulaştı ve kutuyu açtığımda ürünün renginin yanlış gönderildiğini gördüm.

Hemen firmayla iletişime geçip sipariş ettiğim doğru rengin gönderilmesini talep ettim. Bana, ürünü iade kargoya teslim etmem gerektiği, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 7 gün içinde bir kupon tanımlanacağı ve bu kuponla yeniden sipariş vererek doğru ürünü alabileceğim söylendi. Ben ise onların hatası olduğu için, doğru ürünü bana göndermelerini ve kargo geldiğinde de yanlış ürünü o sırada teslim almalarını talep ettim ancak bu talebime cevap vermediler.

Cevap alamayınca tekrar yazdığımda, sadece ürünü tekrar kargoya verebileceğimi belirttiler. Bu kez de siparişimi tamamen iptal ettirip ettiremeyeceğimi sordum, üç gündür hiçbir dönüş yapılmıyor. Defalarca geri dönüş beklediğimi belirtmeme rağmen firmadan kesinlikle yanıt alamıyorum. Ürün hâlâ bende duruyor, ne doğru ürünü yolluyorlar ne de net bir çözüm sunuyorlar.

Ben ürünü beğenmediğim için ya da numara değişikliği için iade etmek istemiyorum, tek isteğim sipariş ettiğim New Balance 9060 Dark Grey model ayakkabının doğru renk seçeneğiyle tarafıma gönderilmesi. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda mağdur ediliyorum ve iletişimde de son derece yetersizler. Boomer TR’nin, ya siparişimdeki doğru ürünü ek bir külfet oluşturmadan tarafıma göndermesini ya da talebim hâlâ karşılanmayacaksa ödediğim 3.389 TL’nin tamamını iade etmesini talep ediyorum.