Üç Hafta Gecikme Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Reddi

Instagram üzerinden Boomertr adlı sayfadan 24 Mart tarihinde 1 çift spor ayakkabı ve 1 adet kartlık satın aldım. İlanda ürünlerin 1 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, siparişim ancak yaklaşık 3 hafta sonra, 13 Nisan’da elime ulaştı. Bu süreçte satıcıyla defalarca kez iletişime geçtim; her seferinde “bugün çıkıyor, yarın çıkar, hafta içi kesin çıkacak” gibi bahanelerle oyalandım ve verilen sözler yerine getirilmedi.

Ürünler elime ulaştığında, tüm sürece güvenmediğim için kargoyu kamera karşısında açtım. Ayakkabıyı 39 numara sipariş etmeme ve 39 numara gelmesine rağmen kalıbı son derece dar olduğu için ayağıma uygun değildi. Asıl büyük sorun ise kartlıkta yaşandı; internette gördüğüm ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, üzerindeki logo tamamen farklıydı ve yamuk basılmıştı. Kartlığı paketinden dahi çıkarmadım; açma anı dahil her şey videoda kayıtlı, ayrıca satıcıyla yaptığım tüm mesajlaşmalar da elimde mevcut.

İade talebiyle satıcıya ulaştığımda, indirim döneminde iade yapılmadığını, sadece değişim olduğunu söylediler. Ben açıkça iade istediğimi belirtmeme rağmen “iade mevcut değil” şeklinde yanıt verdiler. Shopier üzerinden sipariş verdiğim için iadenin satıcı tarafından başlatılması gerektiği söylendi, fakat satıcı bu konuda hiçbir adım atmıyor. Ayrıca “indirim döneminde sadece değişim olduğu” bilgisinin nerede yazdığını sorduğumda da artık cevap vermemeye başladılar.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış ve kusurlu ürün gönderimi ile iade hakkımın keyfi şekilde engellenmesi sebebiyle, Shopier üzerinden verdiğim 5356***23 numaralı siparişe ait tüm ödediğim tutarın koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.